2019年江西公務(wù)員考試面試指導(dǎo)：情境模擬題應(yīng)對策略

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言語理解與表達(dá)能力是公務(wù)員面試考試中重要測評要素之一，其中“情境模擬”是重要題型，不得不引起考生的高度重視。華圖教育老師在這里給大家講解情境模擬題相關(guān)知識，希望能為大家備考提供幫助。

一、題型介紹

情景模擬，是指考生依據(jù)題目所設(shè)情境和身份，在設(shè)定的具體場合下，運用恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，以便達(dá)到闡述信息、表達(dá)觀點或者解決問題的目的。

例題：你是某獻(xiàn)血中心的工作人員，最近血庫血量告急，但是很多大學(xué)生對獻(xiàn)血有抵觸情緒，如果領(lǐng)導(dǎo)派你去某大學(xué)禮堂進(jìn)行動員。請把考官當(dāng)成大學(xué)生，現(xiàn)場模擬。

解答：本題中，給定背景——血庫血量告急;給定身份——獻(xiàn)血中心工作人員;給定問題——大學(xué)生對獻(xiàn)血有抵觸情緒。需要達(dá)到的目的——勸說大學(xué)生，打消大學(xué)生抵觸情緒，號召大學(xué)生積極參與獻(xiàn)血。

二、應(yīng)對思路

現(xiàn)場模擬題需要融情入境，需要同日常生活中的溝通交流一樣真實。大家作答這種題的時候要有稱呼，而且需要有生活的交流感，可以首先拉家常，做寒暄，拉近距離，打開話匣子。其次，再進(jìn)行溝通說服(講解利害關(guān)系;舉例說明;講法律法規(guī)等)，溝通說服之前當(dāng)然最好是共情，換位思考，先理解溝通對象。最后，再進(jìn)一步總結(jié)推進(jìn)溝通效果。

例題參考答案：

親愛的同學(xué)們：大家好�！痉Q謂】

非常高興在這個大禮堂里以這樣的方式跟大家見面。知道大家學(xué)習(xí)任務(wù)都很重，但也還是得耽誤大家一些時間跟大家聊一聊，想從大家這里尋得一些幫助�！纠�家常開場】

大家都知道最近我們市血庫血量出現(xiàn)了告急，每天需要血量延續(xù)生命的人數(shù)都在遞增，眾多家庭終日在渴盼充足血量中煎熬渡過，這正是我們獻(xiàn)血中心今天來到這里的原因!我知道大家每個人的情況不同，有的同學(xué)年齡小對獻(xiàn)血比較害怕，有的同學(xué)存在暈血的狀況，還有的同學(xué)可能擔(dān)憂獻(xiàn)血過程中遭到感染，擔(dān)憂獻(xiàn)血之后影響生命健康等。這些我們都理解。【理解說服對象】但是跟大家講，我們獻(xiàn)血中心都是市級專業(yè)團隊，一定會結(jié)合大家的實際情況堅持科學(xué)原則給大家采血的。采血前我會有科學(xué)的檢測和心理調(diào)適，采血過程中我們會用專業(yè)設(shè)備不會讓你發(fā)生感染，采血量我們也會控制住在200-400ml，不會不顧你生命健康的抽取大家的鮮血。我想告訴大家，每次抽取200-400ml這只占血液總量的5%-10%，血液自身有代償能力，間隔半年是無損健康的，而且還能增進(jìn)血細(xì)胞的新陳代謝。大家可能也不知道，我們獻(xiàn)出多少量的鮮血，以后我們自己、我們的家人如果也遇到了需要用血的情況，我們也是可以免得獲得同樣血量的鮮血的。后期我們血液中心也會為大家提供補給身體的一些營養(yǎng)物品和健康指導(dǎo)，大家大可放心�！菊f服溝通對象】

同學(xué)們，相信大家都是有擔(dān)當(dāng)精神和社會責(zé)任感的優(yōu)秀青年，在大家消除了以上一些醫(yī)學(xué)知識的擔(dān)憂之后我相信是會有很多人愿意支持我們的工作的，是嗎?我現(xiàn)在就感受到了大家那顆炙熱滾燙的心，那我們抓緊時間，從現(xiàn)在開始吧，自愿獻(xiàn)血的同學(xué)排好隊跟著我們的工作人員一起去采血吧。真心謝謝大家的奉獻(xiàn)和付出!【進(jìn)一步總結(jié)推進(jìn)溝通效果】

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