2022年國省考之結(jié)構(gòu)化面試審題技巧

突發(fā)事件在結(jié)構(gòu)面試中也是一類�？嫉念}型，有時也會與工作關(guān)系結(jié)合一起考察。在解答突發(fā)事件的題目時，我們往往是根據(jù)題目中的具體問題來帶入場景進行答題，但是在實際答題的過程中，我們也會發(fā)現(xiàn)一些問題，比如說回答的內(nèi)容總是拓展不開、回答內(nèi)容的細節(jié)性較少或是回答時所做內(nèi)容往往不符合實際情形等。今天我們就結(jié)合突發(fā)事件的實際處理中常常用到的一些技巧并結(jié)合相關(guān)的題目來一起談?wù)劇?/p>

首先，我們都知道要想解答好一道題目，最重要的也是首要的一步是要審題。在審題的過程中，我們需要格外注意審題中的角色定位和需要處理的矛盾。角色定位一方面決定著我們的工作職責(zé)，它直接決定了你是應(yīng)該成為解決事情的直接責(zé)任人，亦或者是應(yīng)該更多的從協(xié)助者、建議者的身份去解答題目，另一方面身份的定位也決定了在答題過程中自身能夠調(diào)動的具體資源的范圍，避免了為了單純的解決矛盾而忘記自身的職責(zé)或者是擅自越權(quán)去直接處理某些矛盾。例如：一個化工廠企業(yè)，排污量特別大，嚴(yán)重影響了周邊環(huán)境，以及周圍居民的生活，群眾為此集體上訪。領(lǐng)導(dǎo)安排你去處理，你該怎么辦。通過閱讀題目，我們能夠得知我們的身份是上訪接待工作人員，那么在后邊具體處理群眾的問題時就要格外注意需要進行聯(lián)合其他部門比如工商、環(huán)保等相關(guān)部門，而不能擅自越權(quán)單單由自己去處理，畢竟題干中給定的身份決定你是不具備某些職責(zé)的。

其次，審題還需要去重點看下題中的矛盾是哪些，一道題目答得是否完整就與我們處理問題的全面性息息相關(guān)，一定要保證題中給出的所有矛盾問題都有對應(yīng)的處理，避免遺漏。但是這里又會常常面臨一些問題，如果題目中給出的問題非常具體或者是給出的是多個問題時，這時大多人都能夠做到有序處理。但是往往在題目中的問題比較單一時，往往會出現(xiàn)答題非�；\統(tǒng)，或者只是簡單的把處理流程答出來，所答的內(nèi)容針對性不強。仍以上題為例，可能部分人回答的流程就簡單是先接待群眾再進行調(diào)查，根據(jù)調(diào)查的真實與否來提出整改并告知群眾。這樣答題的流程確實并無問題，但是如果僅僅答出了這些內(nèi)容，我們也能發(fā)現(xiàn)在處理大多數(shù)群眾接待處理類的題目時，都是如此做法，怎么能夠更多體現(xiàn)出我們的答題細節(jié)呢，我認(rèn)為要在調(diào)查的過程中做到多方取證。多方取證的過程能夠體現(xiàn)出我們對具體事務(wù)調(diào)查的方式方法，同時也體現(xiàn)了我們在處理不同類別事務(wù)時的針對性，比如調(diào)查時我們既要詢問群眾具體的地點，污染的情況等，又要實地暗訪、走訪企業(yè)、拍照取證等，而非簡單的直接去說進行一番調(diào)查。這樣即增加了答題的細節(jié)，又充實了內(nèi)容。

最后，要重點理解在處理工作事務(wù)時某些工作的緊迫性。我們都知道突發(fā)事件往往意味著某些事情是非常緊急的，往往需要先處理好才能夠進行接下來的工作，那么在回答時我們盡量要把這種緊迫性給體現(xiàn)出來，比如在答上道題時接待群眾就是我們急需去做的事情，那么我們在回答時就可以將馬上、立即、迅速等類似的修飾語加上，已體現(xiàn)我們對事情處理的輕重緩急有明確的把握。

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