2019年公務(wù)員面試人際溝通題解答技巧

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*資料包涵蓋但不限于以上內(nèi)容

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　　進入面試的，不管是外圍還是內(nèi)圍，相信這時候的你都是激動不已的，都是希望能珍惜并利用好這次難得的機會，成“公”上岸。那如何將這種心情和壓力轉(zhuǎn)化為行動和動力呢?

　　首先說說有矛盾的人際溝通題，一般的答題思路是態(tài)度-原因-化解-避免，這八個字看似簡單好用，但如何能用得好呢?這個問題會讓很多考生感到十分疑惑。

　　1.答題的開篇不要太長，你的表態(tài)不能是泛泛而談，呈模板式的套路，這會讓考官覺得你的第一段用在很多題目里都是可以的;真正的表態(tài)一定是從題目中來的，針對題目中的具體事件或關(guān)鍵詞分別表態(tài)，這會讓你的開篇就成為優(yōu)勢，成為個性。

　　2.原因部分不要為了找原因去找原因，這會讓考官覺得你給的原因都是憑空想的，而不是結(jié)合著題目思考得出來的。很多考生學(xué)完這個模塊后，遇到所有的有矛盾的人際溝通題，都是先找自己的原因(如主動性不夠，自我要求松懈等)，再找雙方的原因，最后找找對方的原因。這種找原因的思路沒錯，但是有時候會讓別人覺得你說出的這些原因，似乎在很多題目中都是可以通用的，那也就是說你這樣的答案就沒有針對性了，不具個性化了，不是高分特征了。那如何突破呢?小編建議各位考生，一定從題目入手，有些題目里其實已經(jīng)給你原因了，或者給你部分原因了，這時候你的原因部分稍加闡述即可，把更多的內(nèi)容放在解決矛盾即化解上。

　　3.人際溝通是解決問題類的題型，因此考官更看重的是對策部分，也就是說這部分的闡述一定要全面、詳細、可行、有效。也即你的對策一定是圍繞題目中的矛盾，并能夠有效解決這個矛盾的。在對策部分，很多考生的通病就是對策很泛，不夠接地氣。舉個例子，很多考生說：出現(xiàn)題目中的矛盾一是因為我主動性不夠，因此我要增強自己的主動性，多和同事交流;二是因為業(yè)務(wù)不精，因此在以后的工作中我要提高業(yè)務(wù)能力等，這樣的回答顯然不是高分特征。那怎么解決呢?多問自己一個怎么辦。比如，對策一你說要多和同事交流，那再問自己一個怎么辦，也就是怎么多加交流呢?補充說明-在工作中，除了完成本職工作外，我也會積極主動幫助同事分擔(dān)一些工作任務(wù);工作之余我會積極參與或組織一些單位的集體活動，如年會、運動會、聯(lián)誼會等，在這種輕松的氛圍中，以平和輕松的姿態(tài)和方式創(chuàng)造一些交流的機會，增進彼此的認識和了解;生活中同事有困難或者需要幫助，我會主動伸出援助之手，盡我所能地幫助同事分憂解難。

　　總而言之，要把有矛盾的人際溝通題答好，一定要堅持幾個原則：1.你的角色定位一定要清晰，因為不同的人際關(guān)系，你的處理原則和方法都是有區(qū)別的。2.題目中的重要人物和事件一定不能忽略，因為題目內(nèi)容本身可能就不多，他給你的僅有的信息一定是有用意的。3.答題要有針對性和有效性，讓你的答案放在別的題目里都是行不通的，也就是一定要從題目出發(fā)，給出個性化的答題內(nèi)容。同時，你的對策部分一定要切實可行有效。4.各部分比重要合理分配，表態(tài)和最后的避免提升部分兩三句話即可，不宜篇幅過長;不過原因和對策部分一定是重要部分，而對策部分更是重中之重。

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