城管的“您好”為何讓小販撒腿跑？

　　今后城管執(zhí)法開口要說“您好”，執(zhí)法結(jié)束時要說“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》(下簡稱《規(guī)范》)昨日起正式實(shí)施�！兑�(guī)范》規(guī)定，城管執(zhí)法今后都要使用這些禮貌用語。然而，新規(guī)實(shí)施首日卻尷尬頻現(xiàn)，城管執(zhí)法人員剛開口說“您……”，小販就聞聲撒腿逃跑，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。（廣州日報 10月16日）

　　文明執(zhí)法，這是對任何執(zhí)法部門、執(zhí)法人員的基本要求，但是當(dāng)城管執(zhí)法人員開口對商販說“您好”的時候，卻鬧出了尷尬與笑話。面對城管的“您好”，商販定向思維的將其視為不懷好意，可能是習(xí)慣了以往某些城管的暴力、蠻橫。這是一個大問題，對于“您好”的尷尬，我們決不能只看表面，而是需要深刻思考，找到問題，從而解決問題。

　　為何“您好”到了城管口中，似乎就成了一種“威脅”，讓商販聞聲而逃？那是因?yàn)橐酝�的城管“欠賬”太多，導(dǎo)致人們對城管已經(jīng)形成了一種定勢思維，將此城管直接與暴力、蠻橫劃上等號，所以簡單的“改口”很難讓人們在短時間內(nèi)適應(yīng)，也很難讓人們在短時間內(nèi)改變對城管的看法，這是一個漫長的過程，還需要我們的執(zhí)法人員和社會公眾不斷的努力。

　　文明執(zhí)法不能只做表面功夫，嘴上說得再好，未能落到實(shí)處，那也是白搭。所以，相關(guān)規(guī)定的出臺，還需要加強(qiáng)對執(zhí)法人員的宣傳，加強(qiáng)對執(zhí)法人員的教育，要讓他們形成“文明執(zhí)法”這種意識。某些人打著“文明”的旗幟到處“傷人”，這不但不能起到“文明”的作用，反而會加深百姓對“文明”的誤會，所以，執(zhí)法人員除了“嘴上”文明，還需行為文明，一切按照程序來，有理、有據(jù)、有節(jié)的解決問題。

　　不僅是執(zhí)法部門、執(zhí)法人員，社會公眾也應(yīng)當(dāng)反思，是否思維定勢？是否想法過于偏激？社會公眾也應(yīng)當(dāng)持有一顆包容的心，提高自己的認(rèn)識，對于政府好的舉措予以維護(hù)與支持，切勿再造成“城管相親難”的“慘象”。

　　社會的和諧在于溝通交流，執(zhí)法部門與百姓和諧相處也貴在交流，所以，相關(guān)部門在考慮問題的時候多做“換位思考”，多做民意調(diào)查，多與群眾交流，在實(shí)際工作中與社會搭建其溝通的橋梁，共同構(gòu)建和諧社會。

　　（文/風(fēng)魂）

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