2022云南省考申論熱點構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系

【背景事件】

婦產(chǎn)醫(yī)院的醫(yī)生把冰涼的血袋放在懷里，用體溫焐熱;醫(yī)生戴著頸托上陣做手術(shù)，一天連做6臺，只因“不想讓患者等太久”;患者家的小朋友看到醫(yī)生為了看病來不及吃午飯，“偷偷”給醫(yī)生買了一袋面包放到辦公室……隨手翻閱近期的報道，“暖心”的新聞，在涵養(yǎng)良好醫(yī)患關(guān)系的同時，也溫暖著每一個人的心靈。

曾幾何時，少數(shù)地方醫(yī)患關(guān)系緊張，牽扯著社會的神經(jīng)。這些年來，通過上下協(xié)同，社會共同努力，整體來看，醫(yī)患對立逐步彌合、醫(yī)患信任逐漸增強，醫(yī)患關(guān)系迎來了總體向好的拐點。

有人說，我們有一千個理由讓醫(yī)患關(guān)系變好，沒有一個理由讓醫(yī)患關(guān)系變壞。其實，很多時候，矛盾的發(fā)生，關(guān)系的緊張，源于信任的缺失，更源于雙方的互相不了解。讓醫(yī)患關(guān)系進持續(xù)改善，讓醫(yī)患和諧繼續(xù)向好，進一步增加雙方的了解，是一個必不可少的過程。今天，我們刊登一位醫(yī)生的來稿，從實際操作和一些醫(yī)學常識出發(fā)，為大家思考如何構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系提供一個醫(yī)者的視角。

【問題及其成因】

醫(yī)療體制改革方面：(1)醫(yī)療體制改革制度相關(guān)法律不完善機制不健全;(2)醫(yī)療資源分布不平衡，城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)機制不到位，醫(yī)療保障制度不完善;(3)患者利益訴求渠道不通暢。

醫(yī)生與患者的關(guān)系：(1)醫(yī)患之間未進行換位思考、未做到曉之以理動之以情導之以行;(2)患者對醫(yī)護人員工作機制、工作時間和工作性質(zhì)理解定位不清晰;(3)醫(yī)患關(guān)系出現(xiàn)問題和瓶頸未進行有效溝通。

醫(yī)患糾紛調(diào)解機制：(1)醫(yī)患糾紛調(diào)解機制法律法規(guī)不健全不完善;(2)醫(yī)鬧體系尚未構(gòu)建有效調(diào)控防范機制;(3)調(diào)解機構(gòu)解決醫(yī)患矛盾時候?qū)�業(yè)性、中立性、時效性欠缺。

【影響及后果】

處理不及時造成醫(yī)患關(guān)系惡化，甚至影響醫(yī)護人員正常工作秩序;

引發(fā)患者對醫(yī)院的日益不信任，助長“誠信”危機，破壞社會風氣;

醫(yī)鬧處理不及時不得當使得醫(yī)院和醫(yī)生名譽受損，打擊醫(yī)護人員工作激情，嚴重者造成醫(yī)生治病救人的長效性。

【對策及建議】

醫(yī)患雙方關(guān)系：(1)增強醫(yī)患雙方法律意識，進行預防性法治建設;(2)建立健全醫(yī)院各項規(guī)章制度、細化醫(yī)院規(guī)則條例、規(guī)范各種操作流程，規(guī)范病案檔案管理;(3)改進優(yōu)化服務作風，秉持醫(yī)護人員一家親的原則，曉之以理、動之以情、導之以行，提高醫(yī)療質(zhì)量，讓患者放心、讓患者家屬安心;(4)建立良好和諧醫(yī)患關(guān)系，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，樹立良好醫(yī)護形象。

患者及家屬方面：(1)加強學習醫(yī)護知識和護理常識;(2)學習相關(guān)法律法規(guī)，提高自身維權(quán)意識;(3)積極溝通和配合，跟進醫(yī)療情況，并做好記錄，保留病歷本相關(guān)治療原材料;(4)心理情緒上適當理解醫(yī)護人員工作性質(zhì)和工作難度，形成長期良好的醫(yī)患關(guān)系。

3、政府方面：(1)加大醫(yī)療保險投入，為醫(yī)院減輕負擔，為患者解除經(jīng)濟賠償上做到無后顧之憂;(2)完善相關(guān)法律法規(guī)，建立健和諧醫(yī)護關(guān)系制度，建立第三方機制保障醫(yī)護人員生命安全防范機制，保障裁決公平、公正、公開。

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