2019-02-04 10:07:00 公務員考試網 文章來源:華圖教育
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面對比較和選擇,人們難免會難以取舍甚至糾結,如果說這類小伙伴是患了所謂的“糾結癥”,那么省考面試中的一些應急和排序等需要取舍的題仿佛就是專和“糾結癥”們過不去的。可是一道題的聽題(看題)、思考、答題加在一起,至多也就五分鐘的時間,哪里容得了“糾結癥”們慢慢權衡?這該怎么辦?讓我們先來看一個問題:
你的領導讓你留下加班,但是此時你接到電話,說家人住院了,請問你該怎么辦?
此時“糾結癥們”就難以抉擇了:加班也重要,不工作領導要怪罪,耽誤大事,可是家人生病也很嚴重放心不下(此處已經自己加戲,把后果的嚴重性加強),只會著急上火,無形中浪費了時間,兩件重要的事情反而都耽誤了。所以怎么辦?很簡單,我們一起來看以下三劑專治“糾結癥”的藥方:
藥方第一劑——生活里你真實的做法,往往是最優(yōu)方案。
一般在生活中遇到這種情況,人們的反應都是會先和領導說明情況。不要忽略題干中所說的是“你接到電話”,所以第一步是先問在電話里問清楚家人的狀況,最主要是是否有人陪護、繳費之類的問題。明確了這些情況之后,第二步再去盡快和領導說明情況。注意:在這里很多考生會選擇先和領導說,但是說什么內容,因為你沒有問清楚所以就顯得不夠實際。關鍵是要詢問領導:這件事情是否是我本人留在現場立刻完成。為什么關鍵是這個問題?就需要看到下一點:
藥方第二劑——時間空間相互替換
接著上一點,你本人和現場,決定的是空間上你是否有辦法“分身”的問題,而如果空間上不可以,那么就看時間上能否延長。具體而言:第一、如果說在和領導溝通后確定這工作不是必須我本人來做,那么跟領導說明情況,只能麻煩同事,請領導和同事體諒;第二、如果確定必須是我來做這個工作,是不是我立刻(時間上)就要完成,能不能先去醫(yī)院處理一下家人住院的事情之后再回來,或者能否帶回家去(空間上工作場所的變化)做;第三、如果這個工作必須是我現在就留在單位完成(時間空間都無法協(xié)調),那我先跟家人說清楚,安排其他親屬照顧住院的家人,自己留在單位安心高效保質保量地完成工作之后再去處理家事。
同理,比如一個場地不夠大,容納不下足夠的人員,那么在無法更換更大場地的條件下,延長場地的使用時間,讓人們分批次使用場地,也是時間和空間相互替換思想的體現。那么除了時間空間相互替換,進行取舍時也許不存在時間上的沖突,但存在資源的爭奪,就需要考慮輕重緩急的問題,于是有了第三點:
藥方第三劑——重要緊急巧借力
按照管理學中的理論,我們處理工作要最先做最重要最緊急的事,其次要做緊急但不太重要的事,再次要做重要但不太緊急的事,最后考慮的是既不重要又不緊急的事。緊急與否取決于題干中時間的限定,而重要性則要具體問題具體分析。一般而言注意以下三點:
1、公事>私事;
2、安全、突發(fā)事件>日常工作;
3、上級任務優(yōu)先完成。
抓住這三點,一般而言總體原則不會跑偏,但是注意這類題目中,一般會帶上人物,要考慮到人物的感受和權益。但是,僅僅權衡也不夠,有的時候我們需要學會借力,無論是你可以用到的人力、還是工具,都可以幫我們節(jié)約時間,事半功倍。
例如2017年3月5日國稅面試真題
車站候車室出現了以下情況:
①乘客暈倒 ②孩子與父母走失
③上廁所排隊時發(fā)生口角 ④有小孩子燙傷
⑤有人被盜 ⑥列車晚點
你作為車站工作人員怎么辦?
分析題干不難發(fā)現,①乘客暈倒、④有小孩子燙傷、②孩子與父母走失、⑤有人被盜,這幾項對時間的要求都比較緊急,而且需要專業(yè)的工作人員來處理,所以歸類之后,①乘客暈倒、④有小孩子燙傷可以聯系車站醫(yī)務人員進行緊急處理,②孩子與父母走失、⑤有人被盜這兩項需要專業(yè)的公安警察來處理,所以自己幫忙聯系(即借力)之后,主要是做好配合和宣傳,防止再次出現類似情況。而剩余兩項③上廁所排隊時發(fā)生口角和⑥列車晚點,核心共性都是要注意安撫情緒,所以兩者都可以是提醒當事人注意車輛信息,即使是吵架的人,也會因為注意力被轉移而自然化解矛盾。
三劑藥方送給你,祝你化解“糾結癥”,拿下取舍題!
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