2018時政熱點：消費者不是“電商專供”亂象的質(zhì)檢員

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2018時政熱點：消費者不是“電商專供”亂象的質(zhì)檢員，高文(化名)是計算機(jī)行業(yè)從業(yè)人員,他曾經(jīng)在網(wǎng)上買了某品牌的全自動洗衣機(jī)。但是在線下實體店找不到這一型號的洗衣機(jī)。一家服裝品牌專賣店的店員告訴記者,他們線上線下銷售的產(chǎn)品不一樣。中國人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海說，線上與線下相比,似乎線上便宜,但實際上有些是先漲價后降價,這種價格欺詐行為的存在有時也會使消費者陷入錯誤認(rèn)識,以為得到了便宜。

讓消費者“擦亮雙眼”，乍聽之下沒什么毛病，然而仔細(xì)琢磨，電商平臺頗似在有意逃避責(zé)任。試想《西游記》中唐僧師徒西天取經(jīng)，唐僧一再被抓，難道他的徒弟們會說：“請師傅練就一雙火眼金睛吧，這樣就能辨別妖怪。”若真如此，唐僧豈不是還要練一身本事。試問，其徒弟還有何存在價值呢?

同理，消費者不是質(zhì)檢員，更不是專業(yè)打假人，所謂術(shù)業(yè)有專攻，他們各有屬于自己的職責(zé)和使命，他們在各自崗位上辛苦工作，獲取勞動報酬，進(jìn)行相關(guān)消費。此時在網(wǎng)上買到了爛貨、水貨甚至假貨，這不是消費者不辨真?zhèn)蔚呢?zé)任，而是銷售平臺把關(guān)不嚴(yán)、監(jiān)管不力之責(zé)。

平日里，我們在商場購買一些商品，當(dāng)有問題時，首先可以去找銷售方來處理解決，若銷售方離開了此地，則商場會義不容辭承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任�，F(xiàn)實如此，網(wǎng)絡(luò)平臺亦應(yīng)如此。既然賺著消費者的錢，就不能站在一旁袖手旁觀地看“熱鬧”，誠如京東劉強東打假，便是盡職盡責(zé)做好本職工作的表現(xiàn)。

對于消費者而言，追求更高性價比再正常不過。雖然有句俗話這樣說：“便宜沒好貨，好貨不便宜!”然此中的“便宜”并非意味著買到的就應(yīng)該是假貨，是殘次品……即便是再便宜的商品，其首先也必須是通過國家質(zhì)檢的達(dá)標(biāo)產(chǎn)品，其次應(yīng)當(dāng)手續(xù)齊全依法銷售，最后承諾并執(zhí)行好相應(yīng)的售后服務(wù)。

故而，無論在現(xiàn)實商場還是虛擬網(wǎng)絡(luò)平臺，凡是在售商品，都必須是“達(dá)標(biāo)正品”，這不僅是國家相關(guān)部門的責(zé)任，也是銷售平臺分內(nèi)職責(zé)所在。讓消費者在自己的“轄區(qū)內(nèi)”買到山寨貨、殘次品，就意味著“管理事故”，這既是消費者的憤怒，也是平臺的悲哀。

正品意識、辨別之法，與其說是每位消費者的購物“必修課”，不如說是平臺的失職、失責(zé)、放縱倒逼的消費者不得不學(xué)會辨別。如若平臺嚴(yán)格把好了準(zhǔn)入關(guān)，試問消費者還有什么必要去分辨真?zhèn)蝺?yōu)劣呢。此時，消費者只需要隨心購物、放心消費、乘興而來、滿意而歸足矣。

市場上，本不需要消費者去擁有一雙“火眼金睛”，只不過假的、壞的、差的多了，才不得不“擦亮雙眼”。這不是健康的市場環(huán)境，而是病態(tài)中的電商平臺，唯有切實盡好本分、立足長遠(yuǎn)、服務(wù)當(dāng)下、嚴(yán)格監(jiān)管、誠信經(jīng)營，方能打造出一個健康的購物環(huán)境，給人以安全優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

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