2019年浙江公務(wù)員面試：人際關(guān)系題答題思路

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　　2019年浙江公務(wù)員面試本質(zhì)是招聘符合公務(wù)員團(tuán)隊的優(yōu)秀工作人員，而公務(wù)員團(tuán)隊的工作對象主要是群眾，且公務(wù)員團(tuán)隊往往更重視團(tuán)隊合作。因此，這就要求新招募的工作人員應(yīng)當(dāng)具備如下特質(zhì)：

　　一、緊密聯(lián)系群眾，熱情服務(wù)群眾。緊密聯(lián)系群眾要求我們能在冷淡的距離下快速拉近與群眾的關(guān)系，讓群眾愿意開口，樂于訴說，從而用溝通解決問題;熱情服務(wù)群眾則要求我們急群眾之所急，想群眾之所想，主動解決群眾難題，自己多做，讓群眾少跑腿，少為難。

　　二、友善同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)。友善同事要求我們能夠換位思考，理解同事，幫助同事，要求我們在面對矛盾沖突是，主動化解矛盾，在堅持原則的基礎(chǔ)上，學(xué)會傾聽，包容，理解，求同存異;尊重領(lǐng)導(dǎo)則要求我們能夠準(zhǔn)確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，同時，在與領(lǐng)導(dǎo)意見不同時，選擇合適的方法提出建議，比如提交報告，主動尋找領(lǐng)導(dǎo)訴說等，但無論溝通結(jié)果如何，最終在工作上服從領(lǐng)導(dǎo)的安排。

　　三、顧全大局，工作為先。無論什么樣的情景，作為一名公務(wù)員，我們首先要顧全大局，工作為先。在開始工作前，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)劃每個環(huán)節(jié)，在實施過程中，時刻總結(jié)調(diào)整。當(dāng)遇到問題時，主動尋求解決辦法，舍小我，而保證工作順利完成。

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