2019年公務(wù)員面試備考：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論需注意方向

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　　一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試形式

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論采用情景模擬的方式對(duì)考生進(jìn)行集體面試。它通過給一組考生若干與工作相關(guān)的問題，讓考生們進(jìn)行一定時(shí)間的討論，來檢測(cè)考生的組織協(xié)調(diào)能力、口頭表達(dá)能力、辯論能力、說服能力、情緒穩(wěn)定性、處理人際關(guān)系的技巧、非言語溝通能力(如面部表情、身體姿勢(shì)、語調(diào)、語速和手勢(shì)等)等各個(gè)方面的能力和素質(zhì)是否達(dá)到擬任崗位的用人要求，以及自信程度、進(jìn)取心、責(zé)任心和靈活性等個(gè)性特點(diǎn)和行為風(fēng)格是否符合擬任崗位的團(tuán)體氣氛，由此來綜合評(píng)價(jià)考生之間的優(yōu)劣。

　　1、面試流程

　　無論是結(jié)構(gòu)化還是無領(lǐng)導(dǎo)，面試流程都是一樣的。首先考生當(dāng)天報(bào)到抽簽，然后是考生在候場(chǎng)室中候考，緊接著考生根據(jù)引導(dǎo)員指示進(jìn)入考場(chǎng)，考生進(jìn)入考場(chǎng)之后正常問好，進(jìn)行面試。結(jié)束之后鞠躬致謝退場(chǎng)，公布成績(jī)。如下圖:

　　而考生進(jìn)入考場(chǎng)之后無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的流程就與結(jié)構(gòu)化有所不同，具體如下

　　1.1考生入場(chǎng)

　　考生進(jìn)入考場(chǎng)要服從工作人員的安排。一般由工作人員引導(dǎo)，排隊(duì)入場(chǎng)。敲門得到“請(qǐng)進(jìn)”的允許后按順序進(jìn)入。進(jìn)考場(chǎng)后，根據(jù)桌牌找到自己的座位，在椅子側(cè)或椅子后站定;等考官示意可以坐下時(shí)，道謝后坐下;調(diào)整座椅時(shí)，避免發(fā)出刺耳聲響。

　　1.2閱讀思考

　　考生了解試題，獨(dú)立思考，列出發(fā)言提綱，一般為5-10分鐘;

　　1.3個(gè)人陳述

　　考生輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)，一般3-5分鐘;

　　1.4自由討論

　　考生們交叉自由討論，或繼續(xù)闡明自己的觀點(diǎn)，或?qū)�別人的觀點(diǎn)提出不同的意見，并最終得出小組的一致意見。

　　1.4總結(jié)陳述

　　考生們推薦一名代表總結(jié)整個(gè)討論。

　　如下圖：

　　2、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場(chǎng)圖設(shè)置圖

　　在公務(wù)員錄用考試中，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論這種面試方式隨著中央國家機(jī)關(guān)如公安部，以及地方省市如吉林、云南等地公務(wù)員面試陸續(xù)采用而越來越為人所熟知。它要求一組考生在不指定組長(zhǎng)的情況下，圍繞給定的問題展開討論。評(píng)價(jià)者通過安排考生的活動(dòng)、觀察每個(gè)考生的表現(xiàn)，根據(jù)考生在討論中的言語和行為表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)能力和勝任特征做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。

　　因此無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置與我們印象中的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場(chǎng)不同，是一群考官通過一群考生坐在一起就某個(gè)問題發(fā)表自己的看法來選拔人才的一直用面試形式。具體現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置如下圖：

　　3、面試禮儀

　　從總體來說，在無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試中，考生應(yīng)表現(xiàn)出成熟穩(wěn)重、精力充沛、動(dòng)作協(xié)調(diào)有力、樂觀大方、自信自然、有禮貌。

　　3.1著裝

　　原則：整潔、大方、美觀，不過分惹人注目。

　　面試著裝的總體要求是端莊得體、干練精明、樸素大方、溫文爾雅。由于公務(wù)人員的職業(yè)特性的要求，考生在穿著方面應(yīng)表現(xiàn)出穩(wěn)重、大方、干練、富有涵養(yǎng)的公務(wù)人員形象。一般而言，面試官評(píng)判面試者著裝的標(biāo)準(zhǔn)是：協(xié)調(diào)中顯示著人的氣質(zhì)與風(fēng)度;穩(wěn)重中透露出人的可信賴程度;獨(dú)特中彰顯著人的個(gè)性。

　　禁忌：女士不得穿超短裙、緊身服、文化衫等，男士不得穿花襯衫、T恤等，均不可穿背心、短褲、露趾涼鞋、牛仔服裝、運(yùn)動(dòng)鞋。

　　3.2儀容

　　公務(wù)員作為國家政策的執(zhí)行者，形象應(yīng)該是端莊樸素、大方得體的。所以，作為準(zhǔn)公務(wù)員的廣大考生，頭發(fā)顏色不能太多、太亮、與眾不同、過分出挑。男性的發(fā)型發(fā)式，一般要求干凈利落、整潔自然;不宜過長(zhǎng)，但最好也不要剃光頭;基本的要求是“前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過領(lǐng)”。女性發(fā)型總體要求是輕爽利落、美觀大方，不要披頭散發(fā)、發(fā)飾過多。女性可以燙發(fā)，但要給人穩(wěn)重感，不要太前衛(wèi)或輕浮。

　　面容的總體要求是端正莊重、修飾避人、整潔干凈、簡(jiǎn)約樸實(shí)、得體自然。男性應(yīng)養(yǎng)成每天修面的好習(xí)慣，保持干凈整潔，不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)，口無異味。女性在面試場(chǎng)合應(yīng)以裸妝為宜，保持清新、自然、柔和、淡雅、突出眼唇，建議考生面試時(shí)不要使用香水。另外，考生在面試時(shí)應(yīng)保持手部清潔，不蓄長(zhǎng)指甲，不使用醒目的甲彩。

　　3.3儀態(tài)

　　在考場(chǎng)上，考生的面部表情應(yīng)從容、鎮(zhèn)定、自信，目光堅(jiān)定，表情自然，不慌不忙，不急不躁，體現(xiàn)出應(yīng)有的氣度與風(fēng)貌。答題時(shí)要做到表情自然，切忌僵硬死板、面無表情。

　　笑是面部表情的一種，它是考生在面試考場(chǎng)除口頭表達(dá)外的另一種語言�？忌鷱倪M(jìn)入面試考場(chǎng)那一刻起，要懂得適時(shí)微笑。

　　另外，目光也是面試中很重要的注意事項(xiàng)�？忌�在答題時(shí)，應(yīng)注意與其他考生的眼神交流。

　　3.4行為舉止

　　(一)行姿

　　行姿的基本要求是“安靜、穩(wěn)定、合禮”。人走路的形態(tài)能反映出一個(gè)人的個(gè)性、情緒及修養(yǎng)等，是形象禮儀的一部分。考生要想塑造良好的形象就不得不注意走姿。

　　正常行走姿勢(shì)，應(yīng)當(dāng)是身體挺立、昂首挺胸、收腹直腰，兩腿有節(jié)奏地向前邁步;兩眼直視前方，目光自然平靜，不要左顧右盼、東張西望。具體而言，男性應(yīng)步伐雄健有力，走平行線，顯示瀟灑豪邁;女性應(yīng)步履輕捷，步伐略小，走直線，應(yīng)顯輕捷。

　　(二)站姿

　　站姿的基本要求包括站立端正、不應(yīng)持物、雙腿稍分、雙腿安穩(wěn)、避免散漫五個(gè)方面。

　　站姿所禁忌的是歪脖、斜腰、挺腹、曲腿、翹臀等。切忌雙手叉腰、放進(jìn)褲袋或抱在胸前;不要東倒西歪、左搖右晃、聳肩勾背;不要彎腰駝背或挺肚后仰，這樣會(huì)顯得拘謹(jǐn)、缺乏自信和經(jīng)驗(yàn)，更重要的是有失形象的莊重。

　　(三)坐姿

　　考生在面試考場(chǎng)坐姿應(yīng)注意穩(wěn)重、靜態(tài)、直挺和端正。考生入座時(shí)要注意穩(wěn)、緩、穩(wěn)，動(dòng)作協(xié)調(diào)柔和。盡可能坐在椅子的1/3至1/2處。考生入座和起座時(shí)動(dòng)作要輕緩，不要過急或過猛。從椅子旁邊走到椅子前入座，輕輕用手拉出椅子不要弄出大的聲響，背對(duì)椅子平穩(wěn)坐下。考生落座后，挺胸收腹、腰部挺起，將兩臂放于考生席上，兩手可自然放于考桌上。

　　(四)手勢(shì)

　　考生的手勢(shì)應(yīng)當(dāng)規(guī)范，盡量少用，不可濫用。面試時(shí)考生的手勢(shì)不宜多，動(dòng)作不易過大�？忌�面試時(shí)也不得用手抓撓身體的任何部位，避免出現(xiàn)拉衣袖、抓頭發(fā)、抓耳撓腮、玩飾物、揉眼睛、不停抬腕看表等手勢(shì)動(dòng)作。

　　(五)小動(dòng)作

　　考生從進(jìn)入面試考點(diǎn)到離開考場(chǎng)要注意一些小動(dòng)作，如：望天花板、不停翻眼、拂頭發(fā)、摸耳朵、撇嘴、咬嘴唇、抖腿、無意識(shí)的玩手指、玩筆、用手捂嘴等情形。

　　二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試內(nèi)容

　　1、四個(gè)階段具體內(nèi)容

　　小組討論主要就是四個(gè)階段，具體說來也就是獨(dú)立思考、個(gè)人陳述、自由討論、總結(jié)陳述

　　1.1獨(dú)立思考

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論多是以材料形式出題，開始答題前會(huì)有閱讀思考階段，一般5至10分鐘思考時(shí)間。對(duì)材料進(jìn)行整合加工，提出自己的觀點(diǎn)，理清思路，為之后的整個(gè)無領(lǐng)導(dǎo)小組討論各環(huán)節(jié)做好準(zhǔn)備工作。

　　1.2個(gè)人陳述

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論一般要求思考5-10分鐘后，進(jìn)入到個(gè)人陳述環(huán)節(jié)，針對(duì)題目中要求的內(nèi)容進(jìn)行一定時(shí)間的個(gè)人觀點(diǎn)陳述，即個(gè)人陳述環(huán)節(jié)。每位考生都要進(jìn)行個(gè)人陳述，有時(shí)要求按抽簽序號(hào)順序進(jìn)行個(gè)人陳述，有時(shí)不指定發(fā)言順序。針對(duì)不同的題型我們要求的陳述內(nèi)容不同，所以陳述觀點(diǎn)要依據(jù)不同的出題方式準(zhǔn)備不同的陳述內(nèi)容。

　　個(gè)人陳述環(huán)節(jié)是考生在無領(lǐng)導(dǎo)小組中的首次發(fā)言，并且發(fā)言時(shí)間較長(zhǎng)，因此要把握住首因效應(yīng)的作用。首因效應(yīng)，是指當(dāng)人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)會(huì)留下深刻印象，個(gè)體在社會(huì)認(rèn)知過程中，通過“第一印象”最先輸入的信息對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。第一印象最用最強(qiáng)，持續(xù)的時(shí)間也長(zhǎng)，比以后得到的信息對(duì)于事物整個(gè)印象產(chǎn)生的作用更強(qiáng)。

　　1.3自由討論

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的第二階段是自由討論，時(shí)間一般在30-60分鐘。這個(gè)階段是最重要的階段，表現(xiàn)優(yōu)秀的人往往在這個(gè)階段脫穎而出，成為小組的核心人物。在這個(gè)階段，考生自由發(fā)言，不但闡述自己的觀點(diǎn)，而且要對(duì)別人的觀點(diǎn)發(fā)表看法，最后達(dá)成小組統(tǒng)一意見。

　　自由討論環(huán)節(jié)考查綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、溝通能力、自控能力與情緒的穩(wěn)定性、合作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等多種能力。因此自由討論環(huán)節(jié)是無領(lǐng)導(dǎo)小組中最重要的環(huán)節(jié)，更是需要深入思考、全方位備考的環(huán)節(jié)。

　　在無領(lǐng)導(dǎo)小組面試中，每個(gè)人對(duì)別人最直接的印象就是別人的風(fēng)度、教養(yǎng)和見識(shí)。這三者都要靠個(gè)人的長(zhǎng)期修養(yǎng)才能得來。在面試中這三者是通過發(fā)言的時(shí)機(jī)、發(fā)言的內(nèi)容、何時(shí)停止、遭到反駁時(shí)的態(tài)度、傾聽他人談話時(shí)的態(tài)度等表現(xiàn)出來的。

　　1.4.總結(jié)陳述

　　無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的第三階段是總結(jié)發(fā)言，即總結(jié)者以小組代表的身份把小組討論的結(jié)果向面試官陳述。自由討論環(huán)節(jié)結(jié)束后進(jìn)入到總結(jié)陳詞環(huán)節(jié)，現(xiàn)行無領(lǐng)導(dǎo)小組小組討論中，存在沒有總結(jié)陳詞環(huán)節(jié)的面試環(huán)節(jié)。一般情況下1到10分鐘不等，存在一人代表全組發(fā)言，也存在全組每人都進(jìn)行總結(jié)陳詞。

　　總結(jié)陳詞環(huán)節(jié)中語言表達(dá)要好，表達(dá)時(shí)話語間的邏輯性與條理性，要展現(xiàn)總結(jié)歸納能力，總結(jié)要全面，將全組的討論進(jìn)程、內(nèi)容匯報(bào)給考官，要體現(xiàn)全局意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

　　總結(jié)陳詞是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的最后環(huán)節(jié)，如果可以要把握住最后的發(fā)言機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取最后的加分機(jī)會(huì)。

　　2、不同階段中常出現(xiàn)問題及應(yīng)對(duì)措施

　　2.1個(gè)人陳述階段

　　1.如果沒有爭(zhēng)取到第一個(gè)發(fā)言，怎么辦?

　　策略：保持進(jìn)取心，第一個(gè)爭(zhēng)取發(fā)言的往往領(lǐng)導(dǎo)心比較強(qiáng)，這時(shí)要十分認(rèn)真地傾聽他的觀點(diǎn)，尤其要注意其漏洞，之后階段抓住漏洞進(jìn)行闡述，對(duì)方爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的意圖就會(huì)受挫。

　　2.如果第一個(gè)發(fā)言的人沒有指定發(fā)言次序怎么辦?

　　策略：題目中明確說不指定發(fā)言順序，為了使得發(fā)言變得有序，考生可以選在自己發(fā)言闡述自己個(gè)觀點(diǎn)之后進(jìn)行規(guī)定順序，比如從左至右或者從右至左的順序依次進(jìn)行發(fā)言陳述個(gè)人觀點(diǎn)。

　　3.如果自己的觀點(diǎn)和別人不一樣怎么辦?

　　策略：如果堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)是正確的，可以自信的提出如果自己的觀點(diǎn)特別新穎、合理、會(huì)給考官留下好的印象

　　4.如果自己的觀點(diǎn)和別人一樣怎么辦?

　　策略：考生常常會(huì)遇見自己的觀點(diǎn)被別人說，尤其是個(gè)人陳述排序稍微再后面的考生。面對(duì)這種情況考生為了避免使用別人的話語，換一種語句，然后自信的把自己的觀點(diǎn)闡述清楚。比如前面考生：“我認(rèn)為大學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，做二手電子產(chǎn)品交易，對(duì)創(chuàng)業(yè)非常好”

　　換 “在互聯(lián)網(wǎng)的模式下，大學(xué)生選擇充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，例如通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)做二手電子產(chǎn)品交易 ”

　　2.2自由討論階段

　　1.大家搶著發(fā)言怎么辦?

　　策略：適當(dāng)保持沉默。通過傾聽和修正完善自己的觀點(diǎn)，抓住合適的發(fā)言時(shí)機(jī)，總結(jié)爭(zhēng)議觀點(diǎn)的一致性，進(jìn)行調(diào)停，做“仲裁者”。說明各方觀點(diǎn)的合理之處，進(jìn)而提出自己的觀點(diǎn)�？偨Y(jié)概括他人觀點(diǎn)的“利”，這樣容易被他人接受;若說“弊”無益于他人在感情上接受你的觀點(diǎn)。將一致觀點(diǎn)予以適當(dāng)修正或升華，從而帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)離目標(biāo)更近一些。

　　2.多數(shù)人意見不一致怎么辦?

　　策略：及時(shí)轉(zhuǎn)移話題，或者傾聽他人觀點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整自己的觀點(diǎn)，伺機(jī)對(duì)多數(shù)人的觀點(diǎn)進(jìn)行修正、總結(jié)和完善或者選擇更廣的范圍，把其他人的觀點(diǎn)囊括進(jìn)去。

　　3.如何爭(zhēng)取發(fā)言機(jī)會(huì)?

　　策略：認(rèn)真傾聽，注意觀察，才能當(dāng)別人話音剛落時(shí)馬上接上話，如果不認(rèn)真聽就有可能爭(zhēng)取不到發(fā)言的機(jī)會(huì)。(避免在別人還沒說完之前就打斷別人說話，這樣會(huì)給考官留下不禮貌的印象。)

　　4.自己的觀點(diǎn)被他人說了，怎么辦?

　　策略：對(duì)他人的觀點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)，若前面幾組成員均已闡述完觀點(diǎn)，則可將其觀點(diǎn)中的共性與特性加以總結(jié)，并進(jìn)行記錄，到自己發(fā)言時(shí)，一方面總結(jié)陳詞，另一方面將自己與他人觀點(diǎn)的細(xì)微不同之處作為“補(bǔ)充”提出。

　　2.3總結(jié)陳詞階段

　　由于總結(jié)陳詞的階段一般是自薦或者推薦一名組員把小組討論結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，因此存在自薦或者他薦兩種形式。

　　1.自己初期觀點(diǎn)與小組成員最終達(dá)成的觀點(diǎn)并不一致時(shí)候，自薦成為總結(jié)者，他人質(zhì)疑時(shí)怎么辦?

　　策略：“各位組員，雖然我最初提出的觀點(diǎn)與大家最終達(dá)成的觀點(diǎn)并不一致，但是在這次討論過程中，我一直是認(rèn)真傾聽和詳細(xì)記錄的，尤其是對(duì)我們達(dá)成一致的這個(gè)觀點(diǎn)的論據(jù)是有深刻領(lǐng)會(huì)的。因此我相信我是有能力做好這次總結(jié)匯報(bào)工作的。”

　　2.自薦失敗怎么辦?

　　策略：“大家推選出發(fā)言人是很好的，我相信這位組員同樣能夠代表我們大家完成好這個(gè)任務(wù)。為了讓我們的總結(jié)更加充分，我把我們的意見歸納了出來，供我們的發(fā)言人參考.....”

　　2019年無領(lǐng)導(dǎo)小組討論面試的情況進(jìn)行了大體上介紹，也是考生應(yīng)該知道的一些最基礎(chǔ)的考試形式和內(nèi)容。

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