2017-12-28 14:58:02 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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一、今天,你點外賣了么?
如今外賣已經(jīng)成為國人就餐的一種重要方式。有數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在外賣送餐的規(guī)模已達(dá)每周4億單,在全國有超過400萬名注冊外賣小哥從事接單送單業(yè)務(wù)。在很多大中小城市的中心地段,外賣小哥隨處可見,他們穿戴著不同平臺企業(yè)的標(biāo)識服裝,風(fēng)雨無阻地飛馳在人群中,成為了城市生活中不可或缺的一份子。然而在外賣小哥為大家?guī)肀憷畹耐瑫r,他們所引發(fā)的交通事故也呈井噴態(tài)勢,外賣配送“成功”躋身成為傷亡率最高的職業(yè)之一。
二、緣何“用生命送外賣”
據(jù)有關(guān)報道,上海警方發(fā)布數(shù)據(jù)顯示:今年上半年,76名外賣小哥因交通事故死傷。每2天半就有1人死傷,每20人中有3人遭遇過交通意外。因此不少網(wǎng)友稱外賣小哥是在“用生命送外賣”。外賣小哥為了節(jié)省時間而違反交通規(guī)則誘發(fā)交通事故的行為,不得不讓人為之擔(dān)憂,想要減少這種現(xiàn)象的發(fā)生需要我們深思背后的原因。
一是國人的交通安全意識不足。無論是久治不愈的中國式過馬路,還是當(dāng)下
的外賣小哥違反交規(guī)等行為都是最好的說明。外賣小哥為了節(jié)省時間送餐,經(jīng)常違反交通規(guī)則,如闖紅燈、逆行、騎車刷單打電話等。這些行為背后都存在著巨大的安全隱患。
二是平臺管理制度不科學(xué)。送餐的高峰期主要集中在午餐和晚餐時段,在送餐高峰期內(nèi)每個外賣小哥平均一小時會接單7個左右。如果不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá),則很有可能因超時而被顧客投訴,訂單延誤被投訴,會被罰款200元,而收到一個好評獎勵卻只有一元。為了不超時,違反交規(guī)則成為了送餐員的一條捷徑。
三是交通監(jiān)管不到位。眾所周知,車輛違章會被電子眼拍照處罰,但是行人和非機(jī)動車輛違章卻沒有完善的處罰機(jī)制。在上海等一些城市交管部門積極與平臺對接,對外賣小哥違規(guī)行為有交警進(jìn)行現(xiàn)場查處并進(jìn)行積分管理。但為了逃避查處,外賣小哥會互相通報交警的查處位置,影響了懲治效果。
四是城市公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不完善。例如,部分道路信號燈時間設(shè)置不合理,沒有留給行人和非機(jī)動車輛足夠的通行時間;很多道路沒有設(shè)置專門的非機(jī)動車通道,有部分非機(jī)動車通行道路甚至被違章亂停的機(jī)動車占位,影響了正常的行駛;在一些中心地段沒有設(shè)置專門的非機(jī)動車停車地段,致使很多外賣小哥隨意停車。
五是社會包容性有待進(jìn)一步提高。隨著我國社會主義核心價值觀的不斷深入人心,近年來我國國民的整體素質(zhì)和包容性也有所提升。但是仍存在部分群眾包容心較弱,對他人缺乏理解性。對外賣進(jìn)行點評本是為了監(jiān)督外賣小哥更好的服務(wù)客戶,但現(xiàn)在卻有部分客戶由于外賣小哥延遲一兩分鐘便給其進(jìn)行差評甚至投訴,這種做法客觀上加劇了外賣小哥違反規(guī)則的可能性。
三、外賣小哥應(yīng)記住安全第一,速度第二
綜上所述,要從根本上解決外賣小哥的違規(guī)問題,我們更要做出以下幾點:
第一,要加強(qiáng)交通安全知識的宣傳和教育。交管部門應(yīng)聯(lián)合外賣平臺企業(yè)定期對外賣派送人員進(jìn)行交通安全教育,可以觀看“違規(guī)事故現(xiàn)場警示片”等,通過視覺的震懾力來引導(dǎo)外賣人員自覺得遵守交通規(guī)定。
第二,外賣企業(yè)要制定科學(xué)合理的制度。一方面要根據(jù)道路擁堵情況合理的界定送餐時間,同時根據(jù)單位時間內(nèi)送餐的總距離、歷史準(zhǔn)點率等限制外賣人員的接單數(shù)量,適時地調(diào)整薪資制度,避免外賣小哥只重“量”而不重“質(zhì)”;另一方面,企業(yè)要增強(qiáng)責(zé)任感,加強(qiáng)對外賣配送人員的交通違規(guī)管理,鼓勵外賣小哥遵守交通規(guī)則。
第三,交管部門采用電子眼等技術(shù)加強(qiáng)對違規(guī)行為的處罰。一方面交管部門與外賣平臺積極合作,共同制定“外賣違規(guī)扣分準(zhǔn)則”,對于違反交規(guī)的外賣送餐人員依據(jù)其違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重給予不同的扣分,對于扣分值達(dá)到一定分?jǐn)?shù)的外賣小哥實行行業(yè)禁入。另一方面,將所有外賣送餐人員的信息錄入交警管理系統(tǒng)中并對所有外賣配送人員的車輛安裝統(tǒng)一的電子車牌,一旦馬路電子眼發(fā)現(xiàn)配送人員的違規(guī)行為便可通過后臺數(shù)據(jù)信息找到相應(yīng)的配送人員對其進(jìn)行違規(guī)記錄。
第四,進(jìn)一步完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。科學(xué)合理地規(guī)劃紅綠燈的時間,增加非機(jī)動車車道,加大對違規(guī)暫用非機(jī)動車道的機(jī)動車司機(jī)的處罰力度。在城市中心地等外賣送餐人員流通密度大的地方,設(shè)置外賣專用停車位,方便外賣小哥送餐。
第五,每個人要多一點包容。外賣小哥的工作很辛苦,風(fēng)雨無阻地為大家送餐,掙的都是辛苦錢。對待他們我們更要多一份包容、多一份理解。盡可能減少投訴的發(fā)生,可以向外賣小哥說明情況,下次注意。
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