公共基礎(chǔ)知識(shí)：管理之決策中的心理困境

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1.心理壓力

心理壓力是指能引起人們身體不適和情緒波動(dòng)反應(yīng)的外界刺激。

心理壓力常常表現(xiàn)為心理沖突。所謂心理沖突，就是內(nèi)心的一種矛盾狀態(tài)，即決策者在兩個(gè)或者兩個(gè)以上的動(dòng)機(jī)需要同時(shí)存在的情況下，左右為難的心理狀態(tài)。其表現(xiàn)形式主要有以下幾種：

(1)趨避沖突

趨避沖突是指既想達(dá)到某個(gè)目標(biāo)又不想付出某種代價(jià)，而兩者又不能同時(shí)實(shí)現(xiàn)，因而內(nèi)心產(chǎn)生矛盾的情況。

(2)雙趨沖突

雙趨沖突是指兩個(gè)好處都想要，因不可同時(shí)兼得而產(chǎn)生的矛盾心理。

(3)雙避沖突

雙避沖突是指因?qū)�兩種同樣不利的結(jié)果必須進(jìn)行選擇時(shí)所產(chǎn)生的心理矛盾。

2.逆反心理

逆反心理是一種心理抗拒反應(yīng)，是個(gè)體適應(yīng)環(huán)境的一種正常的心理機(jī)能。典型的逆反心理有三種：

(1)超限反應(yīng)

超限反應(yīng)是指機(jī)體過(guò)度接受某種刺激后出現(xiàn)的逃避反應(yīng)。對(duì)任何刺激，包括能給個(gè)體帶來(lái)巨大滿足的刺激，人的接受性都是有限的。如果過(guò)度，對(duì)個(gè)體是一種壓力，甚至是傷害。個(gè)體就會(huì)采取措施逃避刺激。

(2)自我價(jià)值保護(hù)逆反

自我價(jià)值和尊嚴(yán)對(duì)人的生活具有特別的意義。當(dāng)外在的勸導(dǎo)或影響威脅到人們的自我價(jià)值的時(shí)候，人們就會(huì)有意無(wú)意地進(jìn)行自我價(jià)值保護(hù)，對(duì)外在的影響起反向的反應(yīng)。所以，要有效地說(shuō)服別人，就必須給別人留面子，維護(hù)他們的尊嚴(yán)和價(jià)值。

(3)禁果逆反

禁果逆反是指理由不充分地禁止反而會(huì)激發(fā)人們更強(qiáng)烈的探究欲望。被禁食的果子特別甜，被禁止的事情偏有人做，這就是禁果逆反。探究未知，是人類(lèi)的一種基本需要。如果沒(méi)有充分的理由，而對(duì)事情簡(jiǎn)單地禁止，那么該事物會(huì)對(duì)個(gè)體產(chǎn)生特別巨大的吸引力。

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