2014年三支一扶考試即將開始，華圖教育網(wǎng)三支一扶頻道(dmtsz.cn/a/szyf)第一時(shí)間為各位考生提供三支一扶面試輔導(dǎo)之化解矛盾題首先安撫人，對三支一扶考試面試中重難點(diǎn)問題作出詳細(xì)解答，祝各位在今年的三支一扶考試中取得優(yōu)異的成績，考取理想的職位!更多2014三支一扶備考資料，請關(guān)注華圖教育網(wǎng)!
1.分開矛盾雙方
有些題目中，會(huì)出現(xiàn)主體之前產(chǎn)生爭吵，那么分開雙方可以緩解他們的焦慮情緒，避免事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。
2.表明身份
當(dāng)群眾情緒比較激動(dòng)時(shí) ，向他們表明自己的身份，可以幫助群主回復(fù)情緒穩(wěn)定。
3.說明來意
有些題目中矛盾來自于誤會(huì)，說明來意可以避免產(chǎn)生矛盾。
4.講解政策
有些群眾和政府工作人員之間的矛盾在于群眾沒有真正理解我們的辦事政策，造成了不必要麻煩，通過講解政策可以有效地緩解矛盾，同時(shí)也是普法宣傳教育。
5.感同身受
對于情緒激動(dòng)的人員，肯定是有某些原因造成了情緒的激動(dòng)，換位思考，真正站在對方的角度上去看問題，可以大大抵消對方心中的抵觸情緒。
6.作出承諾
對于來訪未果的群眾，感同身受也好，講解政策也罷，很難從根本上緩解沖突，處理好相關(guān)事件，才能給對方吃上一劑定心丸。
安撫情緒的方法還有很多，這里只是給考生提供相應(yīng)得思考方向。只有真正的投身到題目中設(shè)定的情景，入情入境，做到人題合一，才能做到有的放矢。
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