來源: 河南分院 關鍵詞：省考面試,面試指導,面試備考
【背景事件】
今年9月底，安陽一名八旬老人在小區(qū)被兩條貴賓犬咬傷，老人被咬傷后掙脫。事發(fā)后，狗主人拒不承認，拒絕賠償，各管理單位也相互推諉，甚至令連續(xù)10次報道此事的記者失望落淚。直至11月下旬，在強大的輿論壓力下，當事人才出面道歉，安陽市也對涉事的相關單位和責任人做出相應處理，事件暫時告一段落。
狗咬人在日常生活中本是一件普通的民事糾紛，但此事卻發(fā)酵成為公共事件，原因在于養(yǎng)犬人的態(tài)度及其身份，以及受害方在后續(xù)交涉中異常曲折的過程。王某剛在事情發(fā)生后拒不承認且避而不見，受害方向多部門反映，訴諸律師和媒體協助維權，耗時2個多月仍得不到解決。一件平常之事，卻讓我們看到了一些單位和干部工作作風問題嚴重，也暴露了矛盾糾紛化解機制的建設任重道遠。
【試題模擬】
今年9月，安陽發(fā)生的一起“狗咬人”事件，身為公職人員的王某剛在自家的狗咬人后，拒絕承認和道歉，而受害方為維權歷盡艱辛，直至最后才因媒體的持續(xù)關注迎來道歉，對此現象，你怎么看?
【參考解析】
作為一起普通的民事糾紛，安陽的“狗咬人”事件迅速發(fā)酵為一起輿情事件，從“狗咬人”變?yōu)?ldquo;人傷人”，帶給我們的思考是多方面的，不僅暴露了一些單位和干部的作風不嚴不實，也折射了矛盾糾紛多元化解機制的缺乏，嚴重損害了黨和政府的形象，需要引起我們的重視。
此次事件之所以發(fā)酵升級，原因是多方面的。一是一些單位和個人工作作風不實，服務意識缺失。王某剛身為公職人員，面臨與群眾的民事糾紛，逃避耍賴，不僅缺乏基本的公民道德，更喪失了為官者的應有素養(yǎng);而受害人在事件發(fā)生后向公安、城管和市場監(jiān)管等部門反映情況，卻頻遭推諉，致使此事因小拖大，也暴露出了一些部門宗旨意識淡薄，作風問題嚴重。
二是緣于矛盾糾紛多元化解機制未得到完善。據媒體報道，安陽市城管部門曾建議受害方走法律程序解決此事，看似是為群眾“支招”，實則未必有助于事情解決，如果一件普通的民事糾紛動輒訴諸法律途徑，那不僅是對司法資源的浪費，也不利于及時化解矛盾。近年來，為更好地化解糾紛，政府致力于建立矛盾糾紛多元化解機制，著力將群眾矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)，減少社會穩(wěn)定的隱患，而該事件從小拖大，各部門層層失守，也暴露了矛盾多元化解機制的建設任重道遠。
“狗咬人”事件因當事人的道歉及相關人員受到處理而告一段落，但它帶給我們的思考不能止于此，我們需要采取措施預防此類事件再次發(fā)生。一方面，加強作風建設。對黨員干部加強教育培訓，著力提升干部想作為的意識、敢作為的擔當和會作為的本領。另一方面，完善黨內問責考核機制。對于推諉扯皮、侵犯群眾權益的黨員干部，要嚴肅問責，通過規(guī)則的約束來凈化機關風氣。三是完善矛盾糾紛多元化解機制。要堅持矛盾糾紛預防與化解并重，建立矛盾糾紛預防工作機制，鼓勵社會力量積極參與矛盾化解，發(fā)揮調解在矛盾糾紛預防化解中的作用。
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