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華圖教育 面試熱點(diǎn)

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2018省考面試熱點(diǎn)話題：滴滴出行為何頻頻“亂象叢生”？

  來源: 華圖教育  關(guān)鍵詞：2018省考熱點(diǎn),滴滴出行,亂象叢生

點(diǎn)擊領(lǐng)取備考干貨

空面試熱點(diǎn)相關(guān)背景

5月25日早上8點(diǎn)多，李女士在麗江市古城區(qū)祥和順天中國(guó)人保公司上車，目的地輸入的是香格里大道聯(lián)通大樓。約15分鐘左右，李女士在離聯(lián)通大廈不遠(yuǎn)的豐瑞酒店下車了。這時(shí)手機(jī)突然跳出的一條付款提示讓李女士驚呆了，“因?yàn)槠綍r(shí)都是自動(dòng)扣款，這次卻讓我手動(dòng)支付，而賬單上竟然顯示需支付8343.40元!”

“4.8公里，頂多10多元的單子，竟然要付8000多元，李女士趕緊詢問滴滴司機(jī)，師傅說平臺(tái)這邊顯示需要支付9元多。”這究竟是為什么呀?(摘自環(huán)球網(wǎng))

空面試熱點(diǎn)獨(dú)家解析

@阿月仙兒：她應(yīng)該是手機(jī)關(guān)機(jī)過，或者是滴滴app重新啟動(dòng)過……第一次下單，app還沒來得及恢復(fù)使用記錄，就是初始狀態(tài)，位置就是北京的地址。前幾天我?guī)F(tuán)在玉龍雪山藍(lán)月谷水月閣給客人群里發(fā)定位集合，結(jié)果我的微信重啟了以后，定位發(fā)送成了“北京中南海”……45個(gè)游客加我全體懵逼了。

@雙魚潘達(dá)：應(yīng)該是打車人自己定位錯(cuò)了吧，我也有過這種情況，沒有定位好城市，慌忙中只輸入了必X客，結(jié)果定位到北京的必X客，還好看見預(yù)估價(jià)8000元嚇了一跳，趕緊退出，重新定位才沒有發(fā)生烏龍。

滴滴回復(fù)

行程單生成出問題，已關(guān)閉

因該筆賬單數(shù)額大，擔(dān)心會(huì)對(duì)自己的信譽(yù)造成影響，李女士在事發(fā)當(dāng)天的5月25日就打電話聯(lián)系了滴滴客服。

“我聯(lián)系的滴滴軟件上的客戶，打了不下六七次電話，第一次電話時(shí)，客服稱72小時(shí)內(nèi)回復(fù)，可是就沒下文了。后來我一直打，客服都會(huì)說反饋已收到，會(huì)加急處理，但是那么多錢真讓人提心吊膽。”李女士介紹，她從去年開始使用滴滴，按照目前的用度，8000多元夠她在滴滴平臺(tái)上使用3年左右了。

在焦慮中等待多日，6月3日18時(shí)左右，李女士終于等來了滴滴方面的回復(fù)。

滴滴方告訴李女士，說出現(xiàn)該狀況應(yīng)該是行程單的生成出現(xiàn)了問題，已為李女士關(guān)閉了行程單，滴滴軟件恢復(fù)了正常。

華圖解析：滴滴深知出行安全不是一勞永逸的事情，而是每時(shí)每刻的挑戰(zhàn)。平均每一秒，滴滴平臺(tái)上都會(huì)新產(chǎn)生350次出行服務(wù)，也許無法保證每次服務(wù)中不會(huì)出現(xiàn)司乘糾紛、交通事故甚至突發(fā)案件，但希望盡最大的能力為每一位車主和乘客提供全面的安全保障。

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