2012年公務(wù)員面試新題型：解決問(wèn)題類題型分析與詳解

　　隨著公務(wù)員考試結(jié)構(gòu)的日趨成熟，題型的變更也是日新月異，除了傳統(tǒng)的自我認(rèn)知與職位匹配、組織管理、人際溝通、應(yīng)急應(yīng)變、綜合分析的五大模塊之外，一些新題型，如解決問(wèn)題類，也叫做對(duì)策類的題型在公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試中也應(yīng)運(yùn)而生，然而一些考生面對(duì)題型的變種，一時(shí)之間自亂陣腳，無(wú)法應(yīng)對(duì)。那么我們接下來(lái)就對(duì)這一新題型的命題趨勢(shì)和解題方法為廣大考生進(jìn)行一下詳細(xì)的介紹和剖析。

　　一、解決問(wèn)題類題型命題趨勢(shì)分析

　　解決問(wèn)題類題型就是讓考生針對(duì)某一問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的方法和對(duì)策，即也叫做對(duì)策類題型。這類題型在2011年以前，也曾在一些地方考試中出現(xiàn)過(guò)，但次數(shù)有限。然而在2011年的國(guó)家公務(wù)員考試中，考生會(huì)發(fā)現(xiàn)，這類題型出現(xiàn)的次數(shù)和比例明顯增多，如海關(guān)、國(guó)稅、鐵路公安等部門均出現(xiàn)了此題型，因此，廣大考生不得不對(duì)這一題型予以高度關(guān)注。

　　所謂解決問(wèn)題，就是提出解決問(wèn)題的方法和對(duì)策。而在傳統(tǒng)的綜合分析、應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通類題型中，我們均會(huì)涉及提出對(duì)策的步驟。并且通過(guò)對(duì)歷年此類題型的命題規(guī)律總結(jié)得到，解決問(wèn)題類多是圍繞社會(huì)問(wèn)題、人際問(wèn)題、應(yīng)急問(wèn)題展開(kāi)，那么也就不難發(fā)現(xiàn)，這類新題型具有既來(lái)源于傳統(tǒng)題型，而又高于傳統(tǒng)題型的顯著特點(diǎn)。

　　二、解決問(wèn)題類題型的解題方法

　　根據(jù)解決問(wèn)題類題型的特點(diǎn)，我們不僅要參照傳統(tǒng)模塊的答題思路，又要在傳統(tǒng)思路的基礎(chǔ)上有所突破和創(chuàng)新。

　　下面以2011年國(guó)家公務(wù)員考試深圳海關(guān)的面試真題為例，為大家介紹一下其解題方法和技巧：

　　例：每年大學(xué)生畢業(yè)，宿舍問(wèn)題都是一個(gè)難題，如果你是宿舍管理員，怎么做？

　　1.意義陳述：闡述解決此問(wèn)題的重要性，抑或是闡述不解決此問(wèn)題的后果。

　　當(dāng)考生拿到一道題目，在答題之前，我們通常會(huì)用總領(lǐng)概括性的語(yǔ)句對(duì)題目信息進(jìn)行宏觀的描述，如綜合分析的背景陳述；組織管理的目的意義；人際溝通的判斷表態(tài)；應(yīng)急應(yīng)變的分析情況、確定任務(wù)。那么同樣，解決問(wèn)題類亦是如此，考生可針對(duì)需要解決的問(wèn)題從整體上陳述其重要意義，考生不僅可從正面闡述解決該問(wèn)題的必要性和重要性，還可以反面論證，闡述不解決該問(wèn)題的嚴(yán)重后果。

　　例題解析：意義陳述

　　每年大學(xué)生畢業(yè)時(shí)，學(xué)生陸續(xù)離校，都會(huì)為宿舍的管理都帶來(lái)很多的難題。因此維護(hù)宿舍管理的正常秩序，保護(hù)學(xué)生的利益不受損失，保證學(xué)生能夠按時(shí)正常離校十分必要。如不解決因?qū)W生離校帶來(lái)的諸多管理問(wèn)題，不僅會(huì)對(duì)宿舍安全帶來(lái)威脅，更會(huì)對(duì)學(xué)校的正常秩序帶來(lái)破壞。因此作為宿舍管理人員，必須盡快解決因離校帶來(lái)的種種問(wèn)題。