短信詛咒咨詢群眾的“四宗罪”

　　一市民撥打電話到綠春縣衛(wèi)生局咨詢，沒想到值班的工作人員不僅沒有接聽電話，竟然還用手機短信回復市民：“是不是你媽去世了�！弊蛉�，綠春縣衛(wèi)生局當事值班人員李某承認短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀委已經介入調查。（11月7日新華網）

　　一名衛(wèi)生局的工作人員，在接到群眾咨詢電話時不僅沒有及時解答群眾的疑惑，反而發(fā)短信詛咒他人，這樣的干部群眾不需要，社會不需要，國家更不需要，通過一件普通的咨詢接待，反映出他犯下的“四宗罪”。

　　第一罪，值班期間擅離職守。根據工作安排，該工作人員負責周日值班，他卻自作聰明的將電話設置呼叫轉移而回到家中。單位之所以設有值班人員，就是為了方便周末過來辦事的群眾，尤其是一些突發(fā)性、緊急性事件的處理，這位工作人員肯定也知道其中的道理，然而，為了一時的安逸，擅離工作崗位。

　　第二罪，對群眾咨詢電話接而不答，屬于玩忽職守。雖然他擅離崗位，但在接到呼叫轉移的來電也應正常接聽，更應該有一絲慚愧和歉意，畢竟當日是自己值班。我想群眾如果能得到他想了解的答復，也不會出現下面更嚴重的結果。

　　第三罪，主動發(fā)短信咒罵來訪群眾，態(tài)度惡劣。在群眾反復撥打幾次無果后，該工作人員竟主動發(fā)短信詛咒其家人，還理直氣壯的宣稱“周日無人上班”。群眾在咨詢無果時已經抱有怨言，他非但不向群眾做出合理解釋，反而進行人身攻擊，言行惡劣，毫無國家工作人員的一點形象可言。

　　第四罪，明知過錯卻不敢主動承認并道歉。在事發(fā)之后沒有主動向群眾道歉，進而獲得群眾的諒解；在公布之前沒有主動向領導匯報自己的過錯，對自己的過失認識不清；在接受調查后還沒有向群眾進行道歉。他犯的錯誤雖然很嚴重，但認識錯誤的態(tài)度更重要，因為只有認清錯誤才能真正糾正這一錯誤。

　　一次值班中的咨詢電話就讓這位工作人員犯下了“四宗罪”，那平常這位工作人員的態(tài)度又如何呢？還有沒有類似的工作員呢？有則改之無則加勉吧。

　�。ㄎ�/成木子)

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