這樣的回復(fù)讓人心寒

　　市民撥打電話(huà)到綠春縣衛(wèi)生局咨詢(xún)，沒(méi)想到值班的工作人員不僅沒(méi)有接聽(tīng)電話(huà)，竟然還用手機(jī)短信回復(fù)市民：“是不是你媽去世了。”6日，綠春縣衛(wèi)生局當(dāng)事值班人員李某承認(rèn)短信是他發(fā)的，并表示后悔發(fā)出這樣的短信。綠春縣紀(jì)委已經(jīng)介入調(diào)查。（《都市時(shí)報(bào)》11月7日）

　　打電話(huà)到衛(wèi)生局本來(lái)是咨詢(xún)事情的，結(jié)果，卻遭到了值班工作人員的惡言辱罵，不能不說(shuō)，這位市民也算該倒霉的！讓人吃驚的是，“是不是你媽去世了”這種世上最?lèi)憾镜恼Z(yǔ)言，竟然出自政府工作人員之口，讓人感覺(jué)震驚，也讓人感到心寒。

　　面對(duì)群眾咨詢(xún)出口傷人，這樣沒(méi)素質(zhì)的事情本來(lái)以為是臨時(shí)工干的，結(jié)果卻不是，綠春縣衛(wèi)生局有關(guān)人員表示，李某確是該局一名工作人員。顯然，這名衛(wèi)生局工作人員忘記了自己的身份，忘記了自己的工作職責(zé)，將自己等同于一般的老百姓，不高興時(shí)就隨口罵娘。這樣的工作人員，素質(zhì)無(wú)疑是低下的，其素質(zhì)還不如一般的老百姓。

　　值班人員并沒(méi)有到單位值班，而是將單位電話(huà)轉(zhuǎn)移到自己的手機(jī)上，自己則在家里“干私活”。接到群眾咨詢(xún)電話(huà)，不是明確回答和耐心解釋?zhuān)�而是破口大罵，這樣的工作人員，眼里還有紀(jì)律嗎？無(wú)視群眾的工作人員，還能干好自己的工作嗎？還能勝任自己的工作嗎？估計(jì)，在日常的工作中，其接待群眾，也不會(huì)有好眼色。

　　應(yīng)該說(shuō)，值班不在班，李某違反了單位的紀(jì)律規(guī)定，而其對(duì)群眾惡語(yǔ)相向，不僅傷害了群眾的感情，也影響了單位的形象，這種行為應(yīng)該受到問(wèn)責(zé)，對(duì)這樣的工作人員，必須作出處理。而李某如果不能從內(nèi)心里進(jìn)行反省，行動(dòng)上不能作出悔改，那么，所在單位應(yīng)該予以辭退。那些出事的臨時(shí)工不是經(jīng)常被單位一辭了之嗎？

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