熱點(diǎn)事件處理應(yīng)有“時(shí)間表”

　　時(shí)下，面對公眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件，不少地方開始采用“拖字訣”，試圖通過采用延緩?fù)▓?bào)，等待社會(huì)關(guān)注度“降溫”之后再發(fā)布后續(xù)情況的方式來“大事化小”。也有些地方，甚至在持續(xù)拖延之后，索性不再對事件進(jìn)行回應(yīng)。于是，各類“爛尾新聞”的數(shù)量與日俱增，“正在調(diào)查”成為了回應(yīng)輿論的又一“神器”。

　　從表面上看，對熱點(diǎn)事件進(jìn)行“冷處理”，似乎為涉事部門減少了不少麻煩。但殊不知，這樣的處理方式正是導(dǎo)致民眾產(chǎn)生“習(xí)慣性質(zhì)疑”的一大誘因。真相姍姍來遲，謠言與傳聞就有了滋長空間；回應(yīng)遮遮掩掩，“黑幕”、“隱情”自然廣為流傳。久而久之，政府部門的形象與公信力受損，自然不可避免。

　　熱點(diǎn)事件的處理應(yīng)有“時(shí)間表”，任由“拖延癥”橫行，折射出的乃是地方的“護(hù)短”和“護(hù)丑”思維，抑或是權(quán)力的傲慢與自大。漠視民意、回避輿論的“鴕鳥戰(zhàn)術(shù)”，只能求得一時(shí)安穩(wěn)，對于消弭問題、化解矛盾有害無益。只有以更加陽光、透明的調(diào)查方式，輔以更加快速、高效的處理過程，方能最大程度地贏得民眾的信任與肯定。

　　破解熱點(diǎn)事件處理的“最后一公里”難題，亟待尋求制度化的解決方式。近日，國務(wù)院辦公廳發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會(huì)關(guān)切提升政府公信力的意見》。《意見》中明確要求，地方政府要把做好政府信息公開、提高信息發(fā)布實(shí)效擺上重要工作日程，確保在應(yīng)對重大突發(fā)事件以及社會(huì)熱點(diǎn)事件時(shí)不失聲、不缺位。期待各地政府部門能夠以此為契機(jī)，為處理熱點(diǎn)事件確立規(guī)范的“時(shí)間表”“流程圖”，用行動(dòng)重塑信任，用誠意贏得民心。

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