2022國(guó)考面試備考干貨題目

1 . 對(duì)于M鎮(zhèn)推行的一站式便民服務(wù)，讓數(shù)據(jù)多跑腿、讓群眾少跑路的做法，請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā?

【 參考解析】

在我國(guó)提出簡(jiǎn)政放權(quán)，不斷優(yōu)化政府政務(wù)服務(wù)的時(shí)代背景之下，一站式便民服務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。所謂一站式便民服務(wù)，就是讓群眾辦理業(yè)務(wù)能夠 一 部門一次性辦理，大大提高了效率，實(shí)現(xiàn)了 讓信息多跑路，讓人民群眾少跑腿。 當(dāng)然，我們既要看到一站式便民服務(wù)帶來的便利，同時(shí)也要明白其存在的問題。

一方面，一站式便民服務(wù)政策的落實(shí)，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù) 一 部門辦理。只要將材料準(zhǔn)備齊全， 按照相應(yīng) 按照相應(yīng) 的規(guī)則和流程操作 ，大大縮減了審批流程，不再需要群眾到處跑，真正實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)多跑路，節(jié)約了群眾的時(shí)間和精力。另一方面，由于人口流動(dòng)性較大，往往政務(wù)流程會(huì)涉及到異地辦理的難題。往往涉及到人在外地，往返時(shí)間久、成本高 等造成諸多不便，但一站式服務(wù)實(shí)現(xiàn)了異地一網(wǎng)通辦，按照規(guī)定一些 簡(jiǎn)易業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)線 上經(jīng)身份確認(rèn)后即可辦理，大大提高了行政效率。

當(dāng)然，在簡(jiǎn)政放權(quán)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的同時(shí)，我們也要看到一站式服務(wù)對(duì)于老年群體并非那么容易接受。其一，一站式服務(wù)便利性的前提是利用信息化工具，不可忽視的存在部分老年群體由于自身年齡、生活習(xí)慣等限制無法有效使用智能終端，難以利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)政務(wù)辦理；其二，線上操作畢竟是一個(gè)復(fù)雜的程序，再加上老年群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)使用較少，所以難以上手，即使在指導(dǎo)下完成操作，也難以獨(dú)立完成，同樣造成不便。

因而，要想要簡(jiǎn)政放權(quán)落到實(shí)處，讓一站式服務(wù)真正發(fā)揮其作用，我們應(yīng)該多管齊下完善其服務(wù)。第一，加大宣傳引導(dǎo)。利用短視頻、使用手冊(cè)等形式擴(kuò)大宣傳，即讓群眾了解又能夠?qū)W會(huì)具體流程；第二，保留傳統(tǒng) 服務(wù) 方式。針對(duì)以老年群體為代表的特殊群體，要在政務(wù)窗口開設(shè)綠色通道，專門接待 習(xí)慣于線下辦理業(yè)務(wù)的群體，并做好相應(yīng)服務(wù)；第三， 開發(fā)適老版 軟件。結(jié)合老年群體使用手機(jī)的習(xí)慣以及方式，開發(fā)符合其年齡階段的軟件，并配置視頻及線上客服指引。

全國(guó)第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，人口結(jié)構(gòu)老年化趨勢(shì)愈發(fā)明顯，關(guān)注老年群體的需求，結(jié)合時(shí)代發(fā)展更好的為其服務(wù)是政府職能部門必須面對(duì)的實(shí)際， 因而需要我們不斷優(yōu)化政府服務(wù)方式，為老年群體提供便利。

【思路總結(jié)】

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