2019-11-25 16:03:35 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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在回答人際關(guān)系處理題時,同學(xué)們常常會覺得處理題目中人物之間的矛盾非常棘手,而在面試臨場發(fā)揮中,我們必須向考官展現(xiàn)出良好的人際交往意識,從而贏得考官的青睞,這就需要我們弄清楚在回答人際關(guān)系處理題時的基本原則,方能幫助我們同學(xué)決勝于千里之外。
第一,工作為重。
在一些題目背景的設(shè)置中,會將處理公事和私事的時間設(shè)置成沖突,或者是設(shè)置好幾個事件都需要你去處理的時間沖突,無論如何,你都必須要明確工作為重。針對公私事問題,可以將私事先交給家人處理,或者通過統(tǒng)籌安排,等公事處理完,再來解決私事。針對需要同時處理好幾個事件這一情況,根據(jù)輕重緩急的原則,選擇最緊迫重要的,非自己處理不可的事件先處理,并且通過加班加點的方式,盡量將剩下的工作也保質(zhì)保量的完成。碰到自己確實無法完成困難,而工作又非常緊急的情況時,應(yīng)當(dāng)如實向領(lǐng)導(dǎo)說明,請領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào),避免怠誤了工作的情況出現(xiàn)。
第二,底線原則。
所謂“底線”,也就是我們?yōu)槿颂幨啦荒苡|碰的邊界,我們在回答題目時,可能會碰到一些“底線”問題,而一邊是領(lǐng)導(dǎo)交派的任務(wù),一邊是“底線”,同學(xué)們不知道是該如何抉擇,這里必須要明確的,也就是要堅守“底線”。如果你是一名交警,在執(zhí)勤中,有人違章,這時候領(lǐng)導(dǎo)又打電話來希望賣個人情,這時候你要堅守“底線”,但是也要講究說話的藝術(shù),也就是向領(lǐng)導(dǎo)說明整個執(zhí)法過程中,執(zhí)法記錄儀是全程錄音錄像的,自己也無能為力,況且這種輕微違章,只是扣分罰款,可以通過平臺學(xué)習(xí)加分,在日后也更加注意遵守規(guī)章制度減少扣分情況即可。這樣和領(lǐng)導(dǎo)擺事實、講道理,領(lǐng)導(dǎo)自然也會理解你,事情就迎刃而解了,因此,關(guān)系處理題考察的是大智慧。
第三,不要挖坑。
同學(xué)們在回答人際關(guān)系處理題時,通常會采用最優(yōu)遞減的層層假設(shè)方式,先假設(shè)最優(yōu)的情況下怎么處理該事情,再逐漸向不利的方向假設(shè)。在假設(shè)時,同學(xué)們可能會碰到“假設(shè)”過了頭的情況,也就是自己給自己“挖坑”,使自己陷于兩難的境地。以“你在工作中能力突出,你的同事嫉妒你,你怎么辦?”為例,我們先進(jìn)行最有利假設(shè),也就是我們自己誤會了同事,同事并沒有這種意思;接著向不利情況過渡,也就是發(fā)現(xiàn)同事對我有點不了解,需要通過多溝通、多合作的方式,讓同事轉(zhuǎn)變看法...而有些同學(xué)偏偏假設(shè),如果我做了很多努力,但同事仍然嫉妒我要怎么辦?這也就是給自己“挖坑”,挖坑的后果就是待坑里跳不出來了,我們一定要用有陽光心態(tài),在自己做了一系列努力后,和同事間的關(guān)系一定會得到改善,在以后的工作和生活中都能夠互相協(xié)作,共同進(jìn)步。
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