2020年國(guó)考面試熱點(diǎn)：高速收費(fèi)員職業(yè)假笑，你怎么看？

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一、熱點(diǎn)概述

材料

近日，浙江寧波某高速路收費(fèi)站的一名男收費(fèi)員微笑送行，被網(wǎng)友抨擊其“職業(yè)假笑”。這位男收費(fèi)員“微笑送行”的視頻在網(wǎng)上迅速走紅，網(wǎng)友們紛紛戲稱他是“中國(guó)版假笑男孩”，“一個(gè)么得感情的微笑機(jī)器”。“大叔真的太可愛(ài)了吧，真的已經(jīng)很努力了。”

據(jù)稱，這位男收費(fèi)員知道自己火了之后很不開(kāi)心，因?yàn)樗�覺(jué)得自己已經(jīng)很努力地在微笑了，沒(méi)有想到網(wǎng)上竟然有這么多的嘲諷聲音。

收費(fèi)站所長(zhǎng)稱，該收費(fèi)員認(rèn)為其在努力微笑，未曾想網(wǎng)上出現(xiàn)嘲諷的聲音，“他不愿成為網(wǎng)紅”

二、模擬題

近日，浙江某高速路收費(fèi)站一名男收費(fèi)員因“微笑送行”被網(wǎng)友送上熱搜。對(duì)此，請(qǐng)你談?wù)剬?duì)“職業(yè)假笑”的看法。

三、參考解析

【審題分析】

1.主題：職業(yè)假笑

2.事件：浙江高速路收費(fèi)站的收費(fèi)員因職業(yè)假笑引起網(wǎng)上熱議

3.任務(wù)：針對(duì)職業(yè)假笑談?wù)効捶?/p>

4.身份：無(wú)特定角色要求，可以從自身經(jīng)歷出發(fā)，結(jié)合崗位進(jìn)行回答

【測(cè)評(píng)要素】綜合分析能力、信息獲得能力、解決問(wèn)題能力

【題型分類】崗位認(rèn)知

【參考解析】

在我們的刻板印象中，我們一定會(huì)覺(jué)得服務(wù)員要時(shí)刻熱情微笑、法官要一直冷靜不茍言笑、老師要有足夠的耐心。但是，人都是有情緒的，我們立足崗位是要愛(ài)崗敬業(yè)，但是我們站在對(duì)方的角度來(lái)看，其實(shí)很能夠理解這一位在網(wǎng)上意外走紅的假笑收費(fèi)員。

我們都知道，高速公路收費(fèi)公司一般都規(guī)定有一套迎送流程，包含微笑的次數(shù)、手勢(shì)的動(dòng)作，每輛車經(jīng)過(guò)都必須要做到�？上攵�知，在車流量大的時(shí)候，收費(fèi)員一天得微笑多少次。在我看來(lái)，這位在網(wǎng)上走紅的收費(fèi)員至少在用機(jī)械笑容不折不扣的執(zhí)行自己應(yīng)該執(zhí)行的事情�？梢哉f(shuō)，他很努力了。

當(dāng)然，這并不是說(shuō)我們要向他學(xué)習(xí)職業(yè)假笑。我們更應(yīng)該思考背后為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況。無(wú)他，只因?yàn)檫@位員工的工作壓力過(guò)大，機(jī)械化的制度和高強(qiáng)度重復(fù)性的工作導(dǎo)致他可能沒(méi)辦法真誠(chéng)微笑。

在今后的工作中，我們要學(xué)習(xí)他不折不扣執(zhí)行任務(wù)的精神，也要避免工作中出現(xiàn)敷衍假笑的問(wèn)題。

第一，我們要不斷提高自身認(rèn)識(shí)，作為國(guó)家公職人員，為人民服務(wù)是我們的宗旨，幫助他人是我們獲得幸福感的來(lái)源。只有認(rèn)識(shí)上去了，我們才能夠不敷衍群眾，做到從群眾中來(lái)，到群眾中去。

第二，我們還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，既學(xué)習(xí)身邊優(yōu)秀榜樣的事跡和精神，向身邊的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，去指導(dǎo)自己的生活和工作;同時(shí)也學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，提高工作質(zhì)效。

第三，在愛(ài)崗敬業(yè)的同時(shí)，學(xué)會(huì)舒緩壓力。作為新時(shí)代青年，我們要在工作之余學(xué)會(huì)放松，可以多參加集體活動(dòng)或者體育活動(dòng)，來(lái)緩解工作壓力，做到勞逸結(jié)合，讓自己能夠以最好的狀態(tài)投入到工作中去，做到不職業(yè)假笑，為群眾真誠(chéng)服務(wù)。

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