2018-12-10 11:31:56 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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人際關(guān)系題目考核的就是考生日常為人處事的態(tài)度與基本原則。因此,很多題目沒有標(biāo)準(zhǔn)的固定答案,只要展現(xiàn)出你合作、勇于擔(dān)當(dāng)、能夠兼顧原則性與靈活性的一面,就能在考場中勝出。華圖教育國家公務(wù)員考試網(wǎng)認(rèn)為答好此類題目才是國家公務(wù)員面試成功的關(guān)鍵所在。
具體說來,要注意以下幾個(gè)方面:
1.掌握人際關(guān)系的處理原則
第一,自我反思。在答題過程中面對問題及矛盾要懂得反思,反思自身是否存在不足之處。
第二,主動交流,增強(qiáng)溝通。多數(shù)矛盾是由于溝通不足產(chǎn)生誤會或者不理解所導(dǎo)致,所以在處理人際交往問題時(shí)應(yīng)積極主動地進(jìn)行溝通交流。
第三,避免沖突,弱化矛盾。當(dāng)人際關(guān)系存在矛盾甚至發(fā)生沖突的時(shí)候,應(yīng)冷靜應(yīng)對,弱化矛盾級別,必要時(shí)候可采取暫時(shí)回避,日后找機(jī)會交流溝通,再化解沖突的措施。
第四,以和為貴。和諧的人際關(guān)系有利于工作的順利開展,所以我們應(yīng)積極地營造出一個(gè)和諧的工作氛圍,增進(jìn)彼此感情。
第五,工作為重。當(dāng)公事與私事發(fā)生沖突的時(shí)候,要本著工作為重的原則,并且要明確人際關(guān)系的處理都是為了更好地完成工作。
第六,注意權(quán)屬意識,服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做到不越權(quán)、不激進(jìn),積極服從,按時(shí)保質(zhì)、保量地完成好領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。
2.把握人際關(guān)系的處理方法
對上級,要持尊重態(tài)度,服從上級的安排,懂得保密,不議論上級,多請示匯報(bào)工作。
對平級,熱情誠懇,態(tài)度不卑不亢,講究說話藝術(shù)。交往中如發(fā)生意見分歧,能耐心聽取對方的想法,抓住分歧所在,有效達(dá)成共識。別人有困難,要真誠協(xié)助,盡力而為;尋求支援時(shí)要了解對方情況,不強(qiáng)人所難。
對下級,獎罰分明與批評教育相結(jié)合,避免官僚主義、以權(quán)壓人。
對同事及親朋好友,以誠相待。遇到矛盾,先從自身尋找不足,積極化解矛盾;要有容人之量,取長補(bǔ)短,互相幫助;要一視同仁,不拉幫結(jié)派;肯定同事優(yōu)點(diǎn),正確對待同事不足,多鼓勵,多幫助。
對群眾,應(yīng)熱情、謙虛、平易近人,絕不能存在官本位思想,高高在上。要及時(shí)關(guān)注群眾的情緒,如實(shí)匯報(bào)并積極解決群眾的訴求和問題。
3.堅(jiān)持陽光心態(tài)
有什么樣的世界觀,有什么樣的心態(tài),就有什么樣的待人接物方式。作答人際關(guān)系題要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧,而要想實(shí)現(xiàn)人際關(guān)系的和諧則要具備健康的心態(tài),即“陽光心態(tài)”。
“陽光心態(tài)”是一種積極、向上、寬容、開朗的健康心理狀態(tài),面對工作、問題、困難、挫折、挑戰(zhàn)和責(zé)任等,具備良好的心理調(diào)試能力,受到外界刺激而產(chǎn)生情緒波動時(shí),能從正面去想,從積極的一面去想,從可能成功的一面去想,積極采取行動,努力去做。
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