2019國(guó)考面試備考：工作關(guān)系處理類題型

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工作關(guān)系處理題，指的是在工作過(guò)程中處理人與人之間的關(guān)系。此類題考核目的就是想了解考生處理人際關(guān)系的能力，但是處理的這個(gè)關(guān)系有了限定，就是工作過(guò)程中的的人際關(guān)系，而非私人生活的關(guān)系處理。

對(duì)于這類題型的備考，我們需要注意以下幾個(gè)原則。

第一，角色定位要明確。在每道工作關(guān)系處理題里都會(huì)給考生設(shè)定身份，有些是明確告訴考生崗位與職位，有些是相對(duì)模糊的告訴考生，但是不管清楚給定身份還是模糊給定身份，我們考生都必須要明確一點(diǎn)，就是必須站在公職人員角度去思考和回答問(wèn)題，所處理的工作關(guān)系，是不能脫離這一身份角色的。如果題中是明確給定身份，考生必須圍繞給定身份去處理相應(yīng)的工作關(guān)系，權(quán)責(zé)必須受身份限制。比如作為一個(gè)基層工作人員，與群眾的工作關(guān)系處理過(guò)程中，有些是不能自己決定的，而需要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)的。如果沒(méi)有得到領(lǐng)導(dǎo)批示直接決定了，就是缺乏角色定位的體現(xiàn)。

第二，服從意識(shí)要貫徹。這個(gè)原則是針對(duì)上下級(jí)之間的工作關(guān)系處理，由于領(lǐng)導(dǎo)身份的特殊，是工作上的決策者，掌握著一定的資源和更為全面的信息，考慮問(wèn)題是從團(tuán)隊(duì)角度、大局出發(fā)的，下級(jí)則是具體工作的執(zhí)行者，沒(méi)有擅自做出決定的權(quán)力，因此作為下屬要能站在工作大局上理解領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和決定，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)命令。

第三，團(tuán)隊(duì)意識(shí)要體現(xiàn)。這是針對(duì)同事之間的工作關(guān)系處理，機(jī)關(guān)工作有很強(qiáng)的合作性，許多工作都需要同事間的相互配合，不能只強(qiáng)調(diào)彼此、分工，不講共贏、理解，在日常的工作中，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，能提升辦事效率，同時(shí)也能更好發(fā)揮團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的智慧從而把工作處理的更好。所以要求考生要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

第四，服務(wù)意識(shí)要記牢。“為人民服務(wù)”這是公職人員的工作宗旨，要求公職人員站在提供服務(wù)的角度，及時(shí)、貼心地為群眾解決問(wèn)題。要求考生在處理與群眾之間的工作關(guān)系時(shí)要體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)。

以上幾大原則，就是工作關(guān)系處理題的核心，當(dāng)然涉及到具體答題時(shí)，需要靈活應(yīng)對(duì)每道題的特殊情況，不能千篇一律。

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