2018-09-27 14:29:25 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
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2019年貴州公務(wù)員面試備考:應(yīng)變能力。應(yīng)變能力,可以簡(jiǎn)單的理解為,是一種應(yīng)對(duì)變化的能力。在面試當(dāng)中一直是重點(diǎn),重點(diǎn)考察的是面對(duì)突發(fā)情況,如何去處理。在公職人員的工作當(dāng)中,突發(fā)情況經(jīng)常發(fā)生,因此,建議大家這種解決突發(fā)情況的能力必須具備。
考生在考場(chǎng)上答題的時(shí)候,基本上對(duì)于應(yīng)變能力也都能夠有話可說,只有極個(gè)別考生只能對(duì)于應(yīng)變問題的解決方法和結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單說明,不能夠更詳細(xì)的展開。這就需要考生對(duì)解決問題的思路非常清楚,面對(duì)各種問題的解決方法也必須要掌握。當(dāng)然在這期間就出現(xiàn)了一些套路性的句子,模板式的答法。
第一,穩(wěn)定情緒。在很多題目當(dāng)中,面對(duì)群眾激動(dòng)的情緒,我們需要先安撫情緒。但是考生在展開這一點(diǎn)的時(shí)候,經(jīng);卮“要將群眾請(qǐng)到辦公室,端茶倒水”,這就出現(xiàn)了模式化的打法,因?yàn)樵诰唧w的工作開展當(dāng)中,有時(shí)候是在戶外進(jìn)行執(zhí)法,不可能將群眾馬上請(qǐng)到辦公室,另外,有一些問題是在辦事大廳發(fā)生的,群眾情緒很激動(dòng),此時(shí)采取端茶倒水的方法并不好,甚至可能讓群眾覺得是在搪塞和應(yīng)付,這時(shí)工作人員需要馬上道歉、認(rèn)錯(cuò),甚至積極表態(tài)。所以針對(duì)問題來針對(duì)性的去解決是非常重要的,比如說網(wǎng)民在網(wǎng)上熱議,這就需要我們馬上作出回應(yīng)。
第二,開展調(diào)查。在很多應(yīng)變題當(dāng)中,面對(duì)群眾的質(zhì)疑,公職人員必須將相應(yīng)的客觀情況了解清楚,這就需要詳細(xì)的去做調(diào)查。但是在回答問題時(shí),考生經(jīng)常一句話帶過,只是提到會(huì)去開展調(diào)查,而并沒有去展開找誰調(diào)查,調(diào)查什么。這也就會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生模式化。所以考生想拿高分,就必須詳細(xì)向考官說明,在調(diào)查的過程當(dāng)中,調(diào)查對(duì)象是誰、調(diào)查方法是什么、調(diào)查什么內(nèi)容。
第三,忽視向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在面對(duì)突發(fā)情況時(shí),考生基本上會(huì)去快速作出反應(yīng),但是經(jīng)常缺乏向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),比如面對(duì)群眾在網(wǎng)上的輿論,很多人會(huì)馬上說我第一時(shí)間在網(wǎng)上回應(yīng),但是從現(xiàn)實(shí)的工作出發(fā),必須先了解網(wǎng)上的情況,之后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),在領(lǐng)導(dǎo)的同意下作出回應(yīng)。這才是現(xiàn)實(shí)的工作流程。
第四,總結(jié)預(yù)防。開展一項(xiàng)工作,解決某個(gè)突發(fā)情況,在完成工作之后,一般情況下需要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),防止這種事情再次發(fā)生。考生在回答的過程當(dāng)中,有時(shí)候,非要去說明一段話,比如,工作完成之后,我一定會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。其實(shí)這句話在考場(chǎng)上并沒有實(shí)質(zhì)的意義,甚至增加了模式的影子。在工作完成之后,如果沒有必要總結(jié),完全可以不講。
第五,脫離工作實(shí)際。想答好應(yīng)變能力面試題,解決好具體問題,一定要結(jié)合現(xiàn)實(shí),結(jié)合具體工作,結(jié)合具體的工作經(jīng)驗(yàn)。這也就要求考生平時(shí)多積累,多看新聞,多了解政府在解決某些問題時(shí)的具體方式方法,這樣才能夠更加有針對(duì)性,更加專業(yè)。
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