2018福建公務(wù)員面試人際溝通：人民群眾

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　　2018福建公務(wù)員面試人際溝通：人民群眾

　　全心全意為人民服務(wù)，把自己看成是人民的公仆，急人民群眾所急，想人民群眾所想。

　　處理好與群眾的關(guān)系應(yīng)遵循：

　　一、擺正關(guān)系，明確角色。

　　人民群眾是公務(wù)員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識(shí)，落實(shí)民本思想。

　　二、轉(zhuǎn)變職能，改善服務(wù)。

　　堅(jiān)決杜絕“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)，由管理型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

　　三、恪守法律，方圓有度。

　　必須堅(jiān)持依法行政的原則，做到學(xué)法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動(dòng)工作，在與群眾交流時(shí)一定要注意方式方法，應(yīng)熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

　　四、熱情接待，說服教育。

　　用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時(shí)要?jiǎng)又�以情，曉之以理，樹之以誠。

　　人際關(guān)系的好壞直接關(guān)系到工作質(zhì)量的好壞，公務(wù)員職位的特點(diǎn)就是要跟領(lǐng)導(dǎo)、同事和群眾打交道。因此巧妙的處理好人際關(guān)系，不僅是圓滿完成公共管理、公共服務(wù)的必要條件，同時(shí)也是公務(wù)員基本素質(zhì)的體現(xiàn)。

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