2017國考面試典型難題破解：人際交往意識與技巧（原因篇）

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一年一度的國考面試即將拉開帷幕，在面試中通常會考察面試考生的人際交往意識與技巧，這類題目主要通過設置一些人際溝通的情境障礙來測查考生在人際交往方面的意識與技巧。雖然作為考生而言，對于人際交往并不陌生，但要想答好這類題目，其難點就在于識別題目情境中所設的人際溝通障礙之后，如何探究人際溝通障礙中的原因，才能順利化解人際溝通障礙。下面就讓華圖教育專家給大家來破解這些難點。

一、探究自身的原因

例：作為副職，在和主要領導研究問題時，你認為自己的意見正確，提出后卻不被采納，面對這種情況，你如何處理?

這個例子中的人際溝通障礙就是主要領導并未采納自己認為正確的意見，難點就在于要分析這種人際溝通障礙的原因。那么，我們首先思考下，領導之所以未采納自己的意見，是不是因為自身提出的意見與領導提出的戰(zhàn)略規(guī)劃不一致，或者是因為自己的意見沒有將客觀因素考慮得很全面，導致意見的可操作性不強，又或者是因為自己提出意見時的態(tài)度或方式方法不恰當，使得領導難以理解和接受?通過充分分析出自身存在的原因，才能讓題目中設置的人際溝通障礙迎刃而解。

二、探究雙方的原因

例：你認為現(xiàn)在的工作引入計算機能提高效率，但是你的同事們習慣原先的工作方式，反對你的建議，你該怎么辦?

此例中的人際溝通障礙是你想引入計算機這種新的工作方式提高效率，但同事們都比較保守，不愿意配合你創(chuàng)新工作方式。接下來，我們需要分析這種人際溝通障礙的原因，是不是因為自己和同事雙方對于工作方式存在認識角度的差異，導致同事不能理解你的良苦用心，或者是因為自己和同事之間缺乏有效溝通，使得同事無法認識計算機作為新的工作方式確實能夠提高工作效率?通過層層剖析之后，才能找到人際溝通障礙的癥結所在，有效化解障礙。

三、探究對方的原因

例：領導讓你和小王共同完成一項工作，但會增加小王的工作量，小王積極性不高。你怎么辦?

通過分析發(fā)現(xiàn)，此例中的人際溝通障礙就是小王被安排的工作，會增加小王的工作量，導致其不愿意積極與自己協(xié)同完成工作。我們可以將分析的重點落在小王身上，是不是因為小王最近工作很忙，增加的這部分工作使得他力不從心，才會表現(xiàn)出不積極，或者是不是因為小王在面對這份工作時就有排斥情緒，不理解領導安排這項工作的目的，才導致小王消極面對工作?分析清楚原因后，我們就可以找到相應方法來化解這種人際溝通障礙。

總而言之，考生在面對這類考察人際交往意識與技巧的題目時，不妨細心去探究人際溝通障礙背后所存在的自身原因、雙方原因及對方原因，那么，化解這種人際溝通障礙便會迎刃而解。

最后，預祝各位考生金榜題名!

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