2015國(guó)考面試妙解公務(wù)員面試人際關(guān)系題

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　　一、避免矛盾

　　日常工作中我們接觸最多就是同事，在生活中也有不同程度接觸。處理與同事之間矛盾時(shí)要注意：首先是尊重，這是人與人之間最起碼相處原則；其次是關(guān)心，沒有任何人會(huì)拒絕別人關(guān)心；俗話說(shuō)三人行必有我?guī)煟�任何人都有值得學(xué)習(xí)地方；最后就是要多溝通，積極配合工作。

　　例1：你同事有一項(xiàng)任務(wù)，做了一半就生病住院了，領(lǐng)導(dǎo)讓你去完成，你發(fā)現(xiàn)后一半計(jì)劃有漏洞，你會(huì)怎么處理 ？

　　分析一下題干可知，是你接手同事工作，所以要避免與同事之間矛盾。應(yīng)該如何去避免呢？前面講了對(duì)同事我們要尊重，要自己妥善處理，不能匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。其次要關(guān)心同事，同事生病住院了，那作為同事我就要去向他表達(dá)自己關(guān)心，所以要去醫(yī)院看望同事，帶去自己關(guān)心也帶去單位的關(guān)愛，讓他能夠安心養(yǎng)病，不要擔(dān)心工作。遇到問題可找了解這項(xiàng)工作其他同事請(qǐng)教，或去向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，以保證良好溝通，同時(shí)和其他同時(shí)共同協(xié)作，保證工作的順利完成。

　　這道題基本答題思路就是先向同事表達(dá)自己關(guān)心，并且表示會(huì)努力完成工作，讓同事放心；其次再詳細(xì)整理計(jì)劃，通過和其他同事討論或者向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教方式盡量彌補(bǔ)漏洞，避免損失。待工作順利完成后，及時(shí)告知同事，肯定他付出。

　　二、堅(jiān)持自省原則

　　例2：你們單位要組織一個(gè)普法知識(shí)活動(dòng)，你是本次活動(dòng)的組織者，但是在組織過程中你同事小王對(duì)你不滿，總是向領(lǐng)導(dǎo)打小報(bào)告，你如何和他進(jìn)行溝通?

　　要處理和同事小王之間關(guān)系，陽(yáng)光原則、自省原則。要明白一個(gè)人不會(huì)無(wú)緣無(wú)故對(duì)你不滿，一定是你在工作中有疏忽，所以要學(xué)會(huì)從自身找原因，反省自己這段時(shí)間工作中是不是態(tài)度上有過分地方，沒有充分尊重小王意見，亦或者是你跟小王溝通不到位，讓小王對(duì)你產(chǎn)生了誤會(huì)等等各種可能導(dǎo)致他對(duì)你不滿原因。組織過程中安排不是非常合理，能力這方面也是有可能的，所以這也是我們要考慮的因素。明白這些后就要努力著手解決，解決過程中要充分體現(xiàn)主動(dòng)原則和有效溝通。

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