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(關(guān)注3·15)警惕汽車銷售行業(yè)四大陷阱

2014-07-22 13:25:17 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  新華社福州3月14日電(記者康淼)福建省消委會(huì)日前發(fā)布消費(fèi)警示,2013年福建省有關(guān)汽車的消費(fèi)投訴達(dá)3239起,同比增長(zhǎng)41.9%,汽車消費(fèi)投訴已成為消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)重點(diǎn)。分析這些維權(quán)案例,汽車銷售主要存在4個(gè)陷阱,需引起消費(fèi)者重視。

  ——購車合同條款模棱兩可。汽車銷售合同一般由企業(yè)提供,一些汽車銷售企業(yè)故意在合同條款中設(shè)“陷阱”,或利用一些表述不清的字眼忽悠消費(fèi)者。消費(fèi)者鐘先生于2013年3月3日到長(zhǎng)汀縣一家4S店預(yù)購2013款新福克斯兩廂車,并交了1萬元預(yù)付款,同時(shí)簽訂了購銷合同,當(dāng)其提車時(shí)4S店卻提供2012款車輛。鐘先生上網(wǎng)查后才發(fā)現(xiàn)新福克斯兩廂根本沒有2013款。12315工作人員查閱車行提供的購銷合同,發(fā)現(xiàn)該合同填寫不規(guī)范,合同有標(biāo)注“2013”,卻沒有說明是款式還是生產(chǎn)年份。

  ——汽車配置與實(shí)際不相符。一些汽車銷售企業(yè)虛假宣傳,有的銷售員口頭承諾新車有諸多配置,但交車時(shí)消費(fèi)者卻發(fā)現(xiàn)那些配置或沒有、或非原廠。2013年8月23日,消費(fèi)者葉先生在寧德東僑開發(fā)區(qū)一家4S店看中了一款福特轎車,當(dāng)場(chǎng)就與商家簽訂了合同,并交了定金1萬元,商家向葉先生承諾將提供原廠車輛和導(dǎo)航。但是,交車時(shí),葉先生發(fā)現(xiàn)車行提供的車輛與當(dāng)初的承諾不符。

  ——車貸不能辦卻不肯退定金。有的銷售商為了鼓動(dòng)消費(fèi)者購車,往往承諾代辦車貸、車牌及代繳購置稅等手續(xù),并口頭保證代辦事宜若未成保證退定金。然而一旦事與愿違,銷售人員隨即變臉。2013年6月底,消費(fèi)者何女士在莆田市荔城區(qū)西天尾一車行訂購了一輛車,預(yù)交定金10050元。1個(gè)月后,車貸沒辦下來,何女士找到車行要求退還定金,車行卻拖著不還。

  ——車行捆綁銷售汽車保險(xiǎn)。買車與買保險(xiǎn)本來是兩回事,然而在一些車行卻出現(xiàn)強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。福州上官先生訴稱,今年初他在福州一家車行購車,預(yù)付5萬元定金,要求車行代辦車牌,再一次性付清余額。但車行要求上官先生在該車行購買指定保險(xiǎn)公司的車險(xiǎn),經(jīng)與其他保險(xiǎn)公司比較,上官先生發(fā)現(xiàn)該車行的保費(fèi)偏高。

  福建省消委會(huì)為此提醒廣大消費(fèi)者,在填寫購車合同時(shí),要注意車輛信息是否寫全,要在訂購合同上明確如下要素:合同標(biāo)的車輛的主要配置如品牌、款式型號(hào)、排量、顏色等,還要明確標(biāo)注何年車款、違約責(zé)任、交車期限等。面對(duì)汽車廠商的宣傳和推介,一定要冷靜思考再做決定。

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