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2013年春季公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變題答題思路梳理

2013-04-23 16:02:40 公務(wù)員考試網(wǎng) 華圖教育微信公眾號(hào) 華圖在線app下載 文章來源:華圖教育

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  應(yīng)急應(yīng)變類試題考察考生面對(duì)意外事件的壓力,能否迅速地做出反應(yīng),并尋求合適的方法,使事件得以妥善解決的能力。這類題目主要可分為一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理和公共突發(fā)事件處理兩類。其中,一般性突發(fā)事件的應(yīng)急處理主要指處理在工作和日常生活中發(fā)生的突發(fā)事件,尤其是會(huì)對(duì)正常工作秩序與原有工作計(jì)劃造成不利影響的突發(fā)事件。這類問題的回答雖有一定參考思路,但遇到具體問題時(shí)有很靈活,往往在進(jìn)行層層假設(shè)時(shí)很難考慮全面,做到窮盡一切假設(shè)。由于題目中所述事件都很棘手,對(duì)于考生而言,在考場(chǎng)上很容易頭腦空白,不知道如何作答。在此,華圖教育公務(wù)員考試研究中心資深面試專家關(guān)越就將應(yīng)急應(yīng)變類題目中一般性突發(fā)事件的答題思路為大家做一個(gè)詳細(xì)的梳理。

  一、解決問題前的分析與控制

  首先,對(duì)于發(fā)生的緊急情況進(jìn)行分析,這有利于我們清晰狀況、明確要解決的問題。其次,遇到緊急情況要控制自己的態(tài)度,體現(xiàn)出對(duì)情緒的控制力和穩(wěn)定性。緊接著,在事件分析的基礎(chǔ)上,指出要處理的矛盾有哪些,根據(jù)輕重緩急和以人為本的原則分清主次和先后。

  二、解決問題中的假設(shè)及做法

  具體解決過程中一般采用層層假設(shè)法,一些情況可采用事件回溯法。在做假設(shè)情況時(shí),首先要考慮的就是確定題中所說的矛盾問題的真實(shí)性,即第一層假設(shè)。在確定事件的真實(shí)性之后,再根據(jù)題中具體情況由易到難地層層假設(shè),此時(shí)要注意,努力窮盡一切假設(shè),體現(xiàn)考慮問題的周密性,但又要在面試考試陽光思維原則的指導(dǎo)下做有限假設(shè)。在解決矛盾的過程中,動(dòng)用可能的人員和方法來拓寬解決問題的思路,如借助同事、媒體等協(xié)助,以體現(xiàn)觸類旁通解決問題的能力。最終一定要將題目中所述的矛盾順利解決。

  三、解決問題后的提升與總結(jié)

  對(duì)于這些緊急性的問題,應(yīng)該做好總結(jié),吸取教訓(xùn),在今后的工作中避免再次發(fā)生。對(duì)于一些涉及責(zé)任和權(quán)益的問題,還要考慮追究責(zé)任,甚至是法律責(zé)任。

  總之,一般性突發(fā)事件是我們?cè)诠ぷ骱蜕钪泻芸赡苡龅降膶?shí)際問題。在作答時(shí),總在理清邏輯,而不是亂序提出各種對(duì)策,清晰的思路對(duì)于回答此類題目尤為重要?忌鷤?cè)趥淇茧A段需要加強(qiáng)真題和模擬題的練習(xí),逐步清晰和鞏固答題思路,這樣才能在考場(chǎng)上有從容表現(xiàn)。

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