什么是工作實(shí)務(wù)題

工作實(shí)務(wù)題指的是公務(wù)員面試考題中針對考生的實(shí)踐能力進(jìn)行考察的所有題目。實(shí)踐能力指的是人們在實(shí)際生活和工作中行動的能力，主要包括人際能力、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。突發(fā)事件處理題是通過設(shè)置與擬任崗位有很強(qiáng)匹配性的各種突發(fā)狀況，要求考生進(jìn)行處理的題。

題型分類

考查內(nèi)容

　　要求考生在應(yīng)對處理問題時穩(wěn)定情緒，迅速反應(yīng)，兼顧點(diǎn)面。

　　1.思維的敏捷性和情緒的穩(wěn)定性;

　　2.對突發(fā)事件的應(yīng)急和應(yīng)變能力;

　　3.考查對突發(fā)事件的整體駕馭能力;

　　4.考查對工作事物能否分清輕重緩急，把握重點(diǎn)，按照管理順序處置的協(xié)調(diào)能力;

　　5.迅速處理工作中突然出現(xiàn)的疑難、棘手問題的隨機(jī)處置能力。

答題技巧

Step 1 分析情況

一方面，分析“我”在試題設(shè)定情景中的角色定位和工作職責(zé)； 另一方面，對題目中突然發(fā)生的這件事情或這種狀況，進(jìn)行真實(shí)性、緊急性、嚴(yán)重性、重要性等方面的分析概括。

Step 2 微觀破題

確定任務(wù)目標(biāo)，是控制場面、是緩和氣氛、是解決人際沖突、還是保證工作的順利開展等。然后針對各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)提出相應(yīng)的解決方法，并通過組織協(xié)調(diào)加以實(shí)施。

Step 3 分層論證

解決后，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并從中吸取教訓(xùn)，避免犯類似的錯誤，同時為下次解決類似事件積累經(jīng)驗(yàn)

試題演練

自我認(rèn)知 職業(yè)認(rèn)知 現(xiàn)象認(rèn)知 工作關(guān)系處理 突發(fā)事件處理 規(guī)劃事件處理
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