之工作關(guān)系處理
上下級(jí)關(guān)系
同事間關(guān)系
與群眾關(guān)系
考察考生人際交往的意識(shí)與技巧。
1.要求考生能夠有組織中權(quán)屬關(guān)系的意識(shí)( 包括權(quán)限、服從、紀(jì)律等意識(shí) )
2.適應(yīng)人際交往，具備人際合作的主動(dòng)性
3.兼顧處理人際關(guān)系的原則性與靈活性，實(shí)現(xiàn)人際間的有效溝通
分析當(dāng)前的形勢(shì)和問(wèn)題，明確角色職責(zé)，找準(zhǔn)角色位置。
針對(duì)不同的溝通對(duì)象，如何選擇行之有效的溝通方式。
對(duì)人際關(guān)系處理結(jié)果的反饋和預(yù)期。
①上下級(jí)關(guān)系
【例】你是項(xiàng)目組組長(zhǎng)小王，你們組有個(gè)組員小李在工作中經(jīng)常出現(xiàn)反對(duì)你、不配合你的工作的情況，而且他很固執(zhí)，影響整個(gè)小組工作效率，如果你是小王，你打算怎么辦?
②同事間關(guān)系
【例】你和同事小李一起完成一個(gè)項(xiàng)目的洽談工作。為了盡快完成任務(wù)，小李提出了最簡(jiǎn)單的合作方法，但你發(fā)現(xiàn)這種方式并不合適，若按此方法實(shí)行，還會(huì)影響你們的日后合作。這時(shí)，你會(huì)怎么做?
③與群眾關(guān)系
【例3】某村祠堂年久失修，有坍塌的風(fēng)險(xiǎn)，村委會(huì)決定要進(jìn)行維修，村民覺(jué)得祠堂是他們祖先留下來(lái)的傳統(tǒng)，反對(duì)對(duì)祠堂進(jìn)行修整，你作為村委會(huì)的工作人員，請(qǐng)問(wèn)你會(huì)怎么做?