申論熱點(diǎn):“雙十一”冷清？“尾款人”冷靜？

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【熱點(diǎn)事件】

與往年相比，今年的雙十一讓人覺(jué)得有點(diǎn)冷清。往年，往往是10月中旬剛過(guò)，雙十一促銷(xiāo)的信息就鋪天蓋地而來(lái)：各大App里充滿了促銷(xiāo)廣告，用戶手機(jī)上收到一條又一條促銷(xiāo)短信，微信群里拉人玩游戲搶紅包的信息不斷跳出。2021年，App里的廣告還有，但是克制了不少，煩人的促銷(xiāo)短信少了很多，微信群里組隊(duì)玩游戲的信息更少了，以至于社交媒體上，不少人在問(wèn)，今年雙十一為什么冷清了? 難道是尾款人變得冷靜了?

【綜合分析】

2021年11月1日，“個(gè)人信息保護(hù)法”正式生效，加強(qiáng)了對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶個(gè)人信息的保護(hù)。電商平臺(tái)與商家分享用戶信息受到了嚴(yán)格的制約，商家不再能隨意獲取用戶的信息，更不能濫用用戶的信息，否則會(huì)面臨嚴(yán)重的法律后果。針對(duì)移動(dòng)App彈窗廣告的專項(xiàng)治理，也讓雙十一促銷(xiāo)廣告轟炸收斂了不少。 所以，國(guó)家對(duì)于 電商的監(jiān)管趨于嚴(yán)格。

行政和司法機(jī)關(guān)對(duì)“二選一”“數(shù)據(jù)刷量”“大數(shù)據(jù)殺熟”等不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案件的查處和審判，也讓電商平臺(tái)在大促活動(dòng)中更加謹(jǐn)慎。雙十一前，主管部門(mén)又加大了對(duì)平臺(tái)和電商企業(yè)的“提醒”。工信部通信管理局召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，要求電商企業(yè)不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求擅自發(fā)送營(yíng)銷(xiāo)短信，市場(chǎng)監(jiān)管總局回復(fù)人大代表建議稱將圍繞“雙十一”等重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)等開(kāi)展行政指導(dǎo)，各地市監(jiān)局紛紛對(duì)轄區(qū)內(nèi)的電商企業(yè)進(jìn)行行政指導(dǎo)。最高法也相繼通過(guò)發(fā)布反壟斷和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)典型案例、加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)司法保護(hù)意見(jiàn)等方式，對(duì)包括電商領(lǐng)域的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為加強(qiáng)規(guī)制。

此外，經(jīng)過(guò)多年的雙十一洗禮，消費(fèi)者也變冷靜了。先提價(jià)再打折的所謂“骨折優(yōu)惠”，越來(lái)越復(fù)雜的優(yōu)惠券使用規(guī)則，也讓消費(fèi)者認(rèn)清了電商節(jié)的套路。也有不少消費(fèi)者開(kāi)始反思被電商大銷(xiāo)引誘的沖動(dòng)消費(fèi)：“買(mǎi)了一堆沒(méi)用的東西，占用空間棄之又可惜”“去年雙十一囤的貨過(guò)期了都沒(méi)用完”……消費(fèi)者開(kāi)始根據(jù)自己的需要隨時(shí)下單，而不再集中在“電商節(jié)”。

【提出對(duì)策】

所以，電商正在在深刻改變經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活的同時(shí),也必須迎來(lái)行業(yè)發(fā)展的“拐點(diǎn)”，我們要從以下幾方面良好規(guī)范、良好發(fā)展：

壓實(shí)責(zé)任、狠抓實(shí)打。

市場(chǎng)監(jiān)管總局等部門(mén) 制定互 聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)《依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)承諾》 ， 針對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域存在的強(qiáng)迫實(shí)施“二選一”等突出問(wèn)題，提出了“五個(gè)嚴(yán)防”“五個(gè)確保”，明確要求各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)在一個(gè)月內(nèi)全面自檢自查，逐項(xiàng)徹底整改。

監(jiān)管創(chuàng)新 ， 實(shí)施 法律制度創(chuàng)新 。 通過(guò)制度創(chuàng)新，配以相應(yīng)技術(shù)創(chuàng)新嚴(yán)厲打擊 壟斷、電子欺詐、大數(shù)據(jù)殺熟等亂象。加強(qiáng)監(jiān)管電子商務(wù) 一切 對(duì)數(shù)據(jù)信息、擾亂市場(chǎng)秩序的活動(dòng) ， 一旦 消費(fèi)者遇到侵害自身權(quán)益的情況，要勇于拿起法律武器或技術(shù)武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。

推動(dòng)電商領(lǐng)域誠(chéng)信建設(shè)，商務(wù)部也不斷鼓勵(lì)電商企業(yè)開(kāi)展誠(chéng)信承諾，并通過(guò)全國(guó)電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)公示共享誠(chéng)信信息，引導(dǎo)電商企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

加強(qiáng)行業(yè)自律，

發(fā)揮多方作用， 形成共治合力 。 企業(yè)應(yīng) 注重合規(guī)性管理，確保守法經(jīng)營(yíng)，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量的把控，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量始終符合嚴(yán)選要求。不實(shí)施不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，不開(kāi)展虛假宣傳，不侵犯商業(yè)秘密，不詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不從事其他任何擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，損害其他經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者合法權(quán)益的行為。