申論熱點：網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)處于風(fēng)口浪尖 信息安全敲響警鐘

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【背景鏈接】

隨著企業(yè)服務(wù)的關(guān)注度持續(xù)走高,人力資源板塊中的網(wǎng)絡(luò)招聘賽道吸引了眾多資本的目光。但企業(yè)在高速發(fā)展的同時,也暴露出一些深層次的問題。

“訂單較多,生產(chǎn)任務(wù)重,急需更多的一線工人和技術(shù)人才。區(qū)就業(yè)人才中心了解情況后,派專人對我們公司用工需求等信息進(jìn)行了統(tǒng)計,并發(fā)布到‘璧山就業(yè)’公眾號平臺,進(jìn)行線上招聘,目前已有兩百多名工人到崗。”重慶臺冠科技有限公司負(fù)責(zé)人近日告訴記者,璧山區(qū)就業(yè)人才中心的線上招聘平臺幫助他們解了燃眉之急,保障企業(yè)順利投入生產(chǎn),滿負(fù)荷運行。

事實上,類似這樣的中小企業(yè)招工難已是不爭的現(xiàn)實。對于眾多人才招聘平臺而言,誰能抓住這個機(jī)遇,就能在激烈的競爭者脫穎而出。日前在美國納斯達(dá)克上市的在線招聘平臺BOSS直聘,造就了一個創(chuàng)業(yè)神話和資本市場上的天價估值。可上市不到一個月,被相關(guān)部門啟動安全網(wǎng)絡(luò)審查,再次將這家網(wǎng)絡(luò)招聘龍頭企業(yè)置于風(fēng)口浪尖。網(wǎng)絡(luò)招聘在快速發(fā)展的同時，隨之而來的用戶個人信息泄露、虛假招聘、利用招聘從事違法違規(guī)行為等問題層出不窮。

如“王某某侵犯公民個人信息案”中，王某某在擔(dān)任北京某網(wǎng)聘咨詢公司擔(dān)任銷售人員期間，通過網(wǎng)絡(luò)結(jié)識陳某后，為提高業(yè)績收入，從公司內(nèi)部資料庫中找到相關(guān)企業(yè)信息，制作虛假服務(wù)合同，違規(guī)向陳某個人出售招聘企業(yè)賬號，供陳某用于下載求職者簡歷，最終被法院判定為違反國家有關(guān)規(guī)定，向他人出售公民個人信息，構(gòu)成侵犯公民個人信息罪。

又如曾轟動一時的“李文星案”，大學(xué)生李文星因在“Boss直聘”平臺應(yīng)聘，陷入天津傳銷騙局，失聯(lián)后最終不幸身亡。至此，Boss平臺才調(diào)整了此前執(zhí)行的“只發(fā)布一個職位且資料合規(guī)，則可以先發(fā)布;不觸發(fā)舉報，則可以招聘”的運作規(guī)則，連夜上線針對招聘企業(yè)的事先審核認(rèn)證流程。

而在另一起“58同城”網(wǎng)站虛假招聘詐騙案中，某求職者曾于58同城網(wǎng)站應(yīng)聘某廣告公司的試衣拍攝模特，在面試前，被該廣告公司要求先辦理價值1萬多元的宣傳卡，之后方可安排拍攝。事后該求職者發(fā)現(xiàn)受騙，于第二天再次回到面試地點時，對方已經(jīng)人去樓空，58同城網(wǎng)站上也無法再找到其此前發(fā)布的招聘廣告。然而該求職者發(fā)現(xiàn)，58同城網(wǎng)站上又出現(xiàn)另外一家公司發(fā)布的類似的招聘信息，疑似是同一團(tuán)伙再次進(jìn)行詐騙。諸如此類的虛假招聘詐騙事件不勝枚舉，網(wǎng)絡(luò)招聘平臺的信息審核情況可見一斑。

【提出觀點】

網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)是指人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)在中華人民共和國境內(nèi)通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)，以網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)平臺、平臺內(nèi)經(jīng)營、自建網(wǎng)站或者其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式，為勞動者求職和用人單位招用人員提供的求職、招聘服務(wù)。其中人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)包括公共人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(指縣級以上人民政府設(shè)立的公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu))及經(jīng)營性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)(指依法設(shè)立的從事人力資源服務(wù)經(jīng)營活動的機(jī)構(gòu))。

網(wǎng)絡(luò)招聘確實給求職者帶來了實實在在的便利,但是BOSS直聘作為移動互聯(lián)時代在線求職平臺的領(lǐng)軍者,也讓其掌握著大量的求職者信息。維護(hù)個人隱私信息和企業(yè)數(shù)據(jù)安全,是企業(yè)不能越過的底線。網(wǎng)信部門落下的這記重錘,為涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)敲響了警鐘。在資本加持下,企業(yè)理應(yīng)探索更加穩(wěn)定和更具安全性的發(fā)展模式。

【綜合分析】

1.網(wǎng)絡(luò)提供信息的時效性和真實性

信息真實度低是一個比較普遍的問題。如何有效進(jìn)行會員身份的認(rèn)證，高信息真實度，是目前困擾網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展的瓶頸所在。大多數(shù)網(wǎng)站通過發(fā)展企業(yè)會員的形式收取會費，因而網(wǎng)站側(cè)重于滿足企業(yè)的需求，而忽視求職者的需求。一般企業(yè)在網(wǎng)站上發(fā)布招聘崗位的招聘黃金周期是兩周，兩周后很多過期信息仍掛在網(wǎng)上。對企業(yè)來說招聘職位成了企業(yè)品牌廣告;對于求職者來說，是過期信息和虛假信息，從而極大地挫傷了求職者的積極性。

2.網(wǎng)絡(luò)招聘人才層次的局限性

對于很多不具備網(wǎng)絡(luò)條件的求職者來說，網(wǎng)絡(luò)招聘的作用不明顯。目前使用網(wǎng)絡(luò)較多的是年輕人及中高級人才。用人單位正是基于這個原因，對于某些崗位的招聘不愿采用這種方式，如招聘一些中年技工、建筑工地的操作工人及許多制造業(yè)企業(yè)的普工等。另一方面，由于全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，國際全球化招聘在我國的一些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)已經(jīng)出現(xiàn)。但目前大多數(shù)地方性人才招聘網(wǎng)尚未做好相應(yīng)的硬件準(zhǔn)備工作。如存在還未開通多語種版本、職位定義分類與國際慣例有一定差異、沒有與國外大型的招聘網(wǎng)站的站點相鏈接等問題，從而錯失了為企業(yè)引入國際人才、搶占國際人才市場份額的機(jī)會。

3.信息處理難度大、成功率低

先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)極大地提高了信息傳遞的速度，目前些規(guī)模較大的網(wǎng)上招聘企業(yè)，每周要接受0000新簡歷。面對如此浩繁的資料，網(wǎng)站信息分類的工作量很大，而企業(yè)人力資源管理者只能匆匆瀏覽，要讓公司或雇主在半分鐘內(nèi)通過一份Emai對應(yīng)聘者產(chǎn)生興趣或做出正確選擇，其難度可想而知。對求職者而言，一份簡歷發(fā)出去，經(jīng)常是石沉大海，沒有音訓(xùn)，求職的成功率不高。

4.技術(shù)和服務(wù)體系不完善

目前多數(shù)招聘網(wǎng)站習(xí)慣于將招聘信息搬上網(wǎng)，缺少人力資源的深刻理解，未能向企業(yè)及求職者提供對人才市場的分析，對市場供求傾向、薪資水平及相關(guān)人事制度等方面的咨詢服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)招聘的服務(wù)體系還處于初步發(fā)展階段，能夠提供深層次服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)不多，需進(jìn)一步發(fā)展改進(jìn)。

【參考對策】

1.健全立法

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異，而目前我國相關(guān)立法中幾乎沒有針對網(wǎng)絡(luò)招聘的。應(yīng)加強(qiáng)亡法使網(wǎng)絡(luò)招聘的糾紛仲裁有處，受害者投訴有門，從形就序的網(wǎng)上人才市場。招聘網(wǎng)站的定是傳播媒體不是職業(yè)中介機(jī)構(gòu)，《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》中關(guān)于職業(yè)中介機(jī)構(gòu)的一些規(guī)定不適用于招聘網(wǎng)站�？商岣吆屯晟普衅妇W(wǎng)站的市場準(zhǔn)入機(jī)制，如獲得職業(yè)中介機(jī)構(gòu)資格作為前置許可條將大天提高招聘站在核實會員身份方面的主動性預(yù)覽與源文檔一致下載高清無水印

2.引入社交網(wǎng)絡(luò)與招聘網(wǎng)站結(jié)合

以Linkin.com為代表的社交網(wǎng)絡(luò)其核心為“朋友的朋友”關(guān)系利用模式，通過現(xiàn)實生活中的朋友去認(rèn)識朋友每個人加入不同的群組，迅速建原創(chuàng)己子“關(guān)系”，通過朋友推薦進(jìn)行求招解對網(wǎng)絡(luò)虛假招聘信的擔(dān)憂，目前在國外該種方式尤其受到剛畢業(yè)的高校生的青睞。

3.細(xì)分市場，強(qiáng)化服務(wù)意識

提供專業(yè)化的服務(wù)將是網(wǎng)絡(luò)招聘未來的趨勢。產(chǎn)品和服務(wù)以客戶需求為中心，招聘網(wǎng)站整體戰(zhàn)略要與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、流程和戰(zhàn)略目標(biāo)相協(xié)同，整合形成有機(jī)協(xié)調(diào)的整體，提高資源利用效率，其核心仍然是滿足各層次客戶的需求。

(1)招聘網(wǎng)站針對不同群體可推出相應(yīng)的招聘頻道。

如針對應(yīng)屆生推出“實習(xí)頻道”、針對低端職位設(shè)置“招工頻道”及“家政服務(wù)”，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘對象。如浙江省人力資源網(wǎng)為推動我省家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展，在網(wǎng)站專門開辟了“家政服務(wù)”板塊，顯示家政從業(yè)人員信息。目前細(xì)分行業(yè)的網(wǎng)站(也稱垂直類招聘網(wǎng)站)設(shè)置的職位搜索引擎主要針對一些專業(yè)性強(qiáng)的行業(yè)，基本把技術(shù)工人排除在外，細(xì)分、擴(kuò)展職業(yè)類別是網(wǎng)站建設(shè)的一個重方面。

(2)針對高端專業(yè)技術(shù)人才，為充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)招聘不受地域限制的優(yōu)勢，招聘網(wǎng)站可為應(yīng)聘者拍攝制作視頻簡歷，便于企業(yè)與求職者之間的互動交流。目前人們越來越傾向于以特定的職業(yè)而不是以服務(wù)的組織來標(biāo)定自己的社會地位。有很多高端應(yīng)聘者(尤其是國外優(yōu)秀人才)具有一技之長，可根據(jù)自己職業(yè)生涯的特點，制作博客，招聘網(wǎng)站為其制定存儲空間，用用戶可以隨時修改自己的博客并與招聘人士溝通，真正體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)招聘的個性、體驗、定制的特點。地方性綜合招聘網(wǎng)站可開通英文版本，便于獲取高層次人力資源，為企業(yè)的國際化發(fā)展提供人才保障。

4.創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)模式

(1)智能化處理互聯(lián)網(wǎng)海量信息。目前國外已有招聘網(wǎng)站智能化的“清潔”網(wǎng)絡(luò)。如根據(jù)招聘網(wǎng)站用戶以往的瀏覽記錄。在其下次登陸時，首頁頁面呈現(xiàn)的內(nèi)容基本就會按用戶的偏好進(jìn)行排列與顯示，自動幫助用戶過濾無用信息。人力資源人士收到的應(yīng)聘簡歷會根據(jù)企業(yè)的偏好自動排列，可大大提高招聘工作的效率。

(2)完善網(wǎng)絡(luò)招聘，引入人才測評系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。人才測評建立在心理學(xué)、管理學(xué)等理論基礎(chǔ)上，根據(jù)崗位需求，對人員的知識水平、能力、個性特征等方面進(jìn)行綜測量和評定。國內(nèi)已有招聘網(wǎng)站引入測評系統(tǒng)，該系統(tǒng)根據(jù)不同崗位所需人才的各種素質(zhì)進(jìn)行不同維度的比較，并且可給出各職位的剖面圖，以供招聘人士參考。一方面可以協(xié)助個人正確地認(rèn)識自身的性格特征與工作能力特征，更加科學(xué)地發(fā)覺自我潛力;另一方面使企業(yè)管理者能準(zhǔn)確地了解被測者的能力、個性特點，真正地做到知人善用、人盡其才，從而大大提高網(wǎng)絡(luò)招聘的成功率。

5.推進(jìn)技術(shù)服務(wù)的創(chuàng)新

積極引入新技術(shù)，通過技術(shù)創(chuàng)新將網(wǎng)站內(nèi)容捆綁到用戶手機(jī)上，實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，即使用戶在機(jī)場或者其他地方，隨時便于應(yīng)聘者和招聘人士之間的溝通，從而使整個互聯(lián)網(wǎng)活起來、動起來。

總之，網(wǎng)絡(luò)招聘基本模式，實際是一個中介服務(wù)平臺的概念，利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢將廣大的求職者和招聘者匯聚在了一個平臺上實現(xiàn)雙方互動選擇，降低成本。實踐證明該種應(yīng)用模式很好滿足了實際需求。網(wǎng)絡(luò)招聘具有其他招聘方式所不可比擬的優(yōu)勢，能夠在最短的時間，動用最少人力，花最少的錢，找到最合適的人選。同時也存在較多問題和缺陷。只有充分發(fā)揮招聘網(wǎng)站的優(yōu)勢，并不斷改進(jìn)其不足，進(jìn)一步豐富其服務(wù)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)招聘才能在當(dāng)前的人力資源工作中發(fā)揮越來越重要的作用。