來源: 青島分院2021-06-01 14:09
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近日，北京衛(wèi)視系列紀(jì)錄片《我為群眾辦實事之局處長走流程》播出。在該紀(jì)錄片中，北京市人社局勞動關(guān)系處副處長王林拜師外賣小哥，體驗了一天送外賣的感覺。出發(fā)前，王林訂下了當(dāng)天要掙一百塊錢的“小目標(biāo)”。接單后的王林，遭遇了“離送餐時間還有14分鐘，但導(dǎo)航顯示還有24分鐘才能到”、送餐電動車被夾在機動車之間難以前行等種種“難題”，最終在12小時時間里竭盡全力也只完成5單送餐，賺了41元。其中一單跑了近一個小時，還送晚了，按照遲到要扣60%的規(guī)則，最終只掙了6塊6，讓王林心酸不已。體驗完快遞小哥的生活后，王林累癱了，坐在馬路邊感嘆：“真的太不容易了，我覺得很委屈，今天跑了那么長時間，就掙這么點錢，離我的100塊錢的目標(biāo)，差那么多。”節(jié)目中，王林感嘆：““這個錢太不好掙了，真的太不好掙了”。
【題目預(yù)測】
“副處長送外賣12小時賺41元”上了熱搜，節(jié)目播出后，引發(fā)眾多熱議。網(wǎng)友紛紛留言感嘆：“挺心酸也挺真實，只有體驗過，才知道不容易，才懂得委屈。”網(wǎng)友們對干部深入基層體驗生活的這種方式表示贊揚：“從人民中來，到人民中去。”“希望各個領(lǐng)導(dǎo)都下基層體驗一下生活，上山下鄉(xiāng)，現(xiàn)在很需要這樣的精神!”對于副處長送外賣的事件，你怎么看?
在當(dāng)前，簡化流程、優(yōu)化服務(wù)、提升效能的服務(wù)改革中，政府的政策如何才能更接近地氣，如何更能反映出群眾的呼聲和需求，是當(dāng)前推進政府“放管服改革”的關(guān)鍵。而對于該副處長的親身體驗和送外賣的行為，恰恰說明了政策不是坐在辦公室空想，“千萬不要一刀切”。
這樣的事件其產(chǎn)生的意義不容小覷。首先這個活動是對于落實接訴即辦、未訴先辦等相關(guān)要求的一個具體的實踐，也是為人民群眾辦實事的一個具體行動。其次通過這種領(lǐng)導(dǎo)干部的親身體驗，就能很好的體會其中的酸甜苦辣，反映出對一個職業(yè)的尊重，也滿懷著對改善這一職業(yè)群體境遇的期待。再者，“局處長走流程”專項活動不只在換位體驗，更在于換位的是誰。如果普通人當(dāng)一天外賣小哥，在感受工作的辛苦后，或許以后點外賣時會更包容，這改變的是個體對個體的理解。如果是領(lǐng)導(dǎo)干部換位，感受同樣深刻、理解同樣透徹，而這改變的可能是對一個群體的政策。最后，對于制定相關(guān)政策提供重要依據(jù)。帶著使命下基層，想著問題走流程，再把百姓心聲與訴求帶回辦公室，結(jié)合工作實際給出解決辦法，才是“局處長走流程”的最終目的。
因此，走流程只是起點，如何通過政策調(diào)整優(yōu)化服務(wù)管理、支持保障才是重點。在這個過程中領(lǐng)導(dǎo)干部要走出去、沉下來，同群眾打成一片;要走提升公共服務(wù)、為民務(wù)實辦事的群眾路線。干百姓之所干，與“百姓師父”同吃同住同勞動;急百姓之所急，遭遇困擾百姓的真實難題，才能將心比心，將從百姓身上學(xué)到的東西，轉(zhuǎn)化成為幫助、服務(wù)他們的切實可行的政策。好服務(wù)不是憑空形成的，需要有人民的視角、人民的情懷。
有人說，“你不是我，怎知我走過的路，心中的苦與樂。”共情才能共鳴，共鳴才能同心，同心才能共振。奮進新征程，黨員干部要始終牢記“讓人民生活幸福是‘國之大者’”，問計問需于人民，設(shè)身處地為人民，才能克服任何困難，無往而不勝。
