2021-01-04 10:15 來源: 華圖教育
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情境模擬題是通過設(shè)置與擬任崗位有很強(qiáng)匹配性的各種典型情境, 讓考生在特定的環(huán)境中扮演一定的角色, 采用現(xiàn)場(chǎng)模擬的方式, 通過溝通來處理各種問題的面試題目。
通俗地說,情景模擬題對(duì)考生提出的較高要求是“表演”,根據(jù)自己及對(duì)方的身份再現(xiàn)工作的情景。通過作答給考官一種身臨其境又很好解決了問題的印象是高分特點(diǎn)。因此,情景模擬題一旦出現(xiàn)比其它題型更能拉開分差。
如何“演好”情景模擬,記住以下3點(diǎn):一場(chǎng)景設(shè)定有代入感;二語氣貼近場(chǎng)合現(xiàn)逼真;三解決問題要記住。
一、場(chǎng)景設(shè)定要有代入感
情景模擬的本質(zhì)是讓考生在特定的環(huán)境中扮演一定的角色,所以考生作答時(shí)不能忽略情景,否則就和作答其它類型的題目無異。
如:?jiǎn)挝唤股暇W(wǎng)打游戲聊天,但是新同事經(jīng)常打游戲,如何勸解,情景模擬?
對(duì)于該題,我們可以先還原情景:什么時(shí)候、什么場(chǎng)合會(huì)發(fā)生這件事,我是怎么知道的?不難聯(lián)想,該題中同事上網(wǎng)打游戲應(yīng)該是發(fā)生在單位內(nèi)部并且是上班時(shí)間,否則沒有勸說的意義。而且有可能是我剛好找“小王”拿資料或?qū)庸ぷ鲿r(shí)或者我的工位與小王相鄰,我看到了小王在打游戲,那開場(chǎng)白就可設(shè)定為“小王,上周咱們一起做的調(diào)研數(shù)據(jù)整理得怎么樣了呀?哎呀,你在打“王者榮耀”!哇塞,級(jí)別這么高,厲害……”,也可以設(shè)定為“小王,快,關(guān)電腦,領(lǐng)導(dǎo)來了,別打了……”讓我們的開場(chǎng)白把考官代入情境中,留下好的第一印象。
二、語氣貼近場(chǎng)合現(xiàn)逼真
既然是情景模擬,大家答題時(shí)就不能像其它題目那樣“平淡”的去答題,要根據(jù)身份注意表達(dá)的語氣,就如生活中我們和領(lǐng)導(dǎo)溝通、和群眾溝通、和父母溝通語氣是會(huì)不一樣的。如果和領(lǐng)導(dǎo)溝通要體現(xiàn)出稍微的嚴(yán)肅,表達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重;和群眾溝通要體現(xiàn)出接地氣、親和又耐心;和父母溝通可以是撒嬌的語氣。
如:你參加工作之后經(jīng)常加班加點(diǎn),父母表示不滿和擔(dān)憂,你會(huì)怎么和父母溝通?情景模擬。
開場(chǎng)白就可以說“爸媽,我回來了,嗯,我遠(yuǎn)遠(yuǎn)就聞到了紅燒肉的味道,我就知道我一回家你們就會(huì)給我做我愛吃的紅燒肉,爸媽,你們真好!”語氣不要“乏味”,要靈活自然。
三、解決問題要記住
作答情景模擬題,除了場(chǎng)景設(shè)定逼真,語氣逼真,也要注意看題目的要求,解決問題。至于怎么解決問題呢,鑒于情景模擬題是以勸說別人類為主進(jìn)行考察,所以勸說的技巧可以概括為“動(dòng)之以情、曉之以理、導(dǎo)之以行”。
動(dòng)之以情(換位思考、表示理解、情感打動(dòng))
曉之以理(談原因、談利害、談原則)
導(dǎo)之以行(建議、期待、引導(dǎo)、服務(wù))
例如:?jiǎn)挝唤股暇W(wǎng)打游戲聊天,但是新同事經(jīng)常打游戲,如何勸解,情景模擬?
動(dòng)之以情:小王,你喜歡打游戲呀,我原來也特別喜歡打游戲,尤其有壓力的時(shí)候,打一盤游戲感覺很放松,打贏了特別有成就感。你看你游戲打的這么好,我要拜你為師啰。但是現(xiàn)在已經(jīng)上班幾分鐘了,不能再打了。
曉之以理:小王,你可能不知道咱們單位要是上班時(shí)間做和工作無關(guān)的事情,領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)了罰款是很重的。去年雙11呀老楊就是在上班時(shí)間淘寶,后面被一個(gè)群眾拍照發(fā)到了網(wǎng)上,群眾們議論紛紛。后來單位就規(guī)定要是上班時(shí)間做和工作無關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次罰款800元,你看我們一個(gè)月的工資才幾千,罰了以后還吃什么?還有,最近是咱們單位的業(yè)務(wù)高峰期,工作任務(wù)很重,要是上班時(shí)間打游戲,估計(jì)下班又得加班做工作,那咱們還不如上班好好干工作,下班了以后盡情地打游戲呢,是吧?
導(dǎo)之以行:小王,這個(gè)是上周咱們做調(diào)研收集到的數(shù)據(jù),我已經(jīng)錄到Excel表格里面了,你把你收集到的那部分也錄進(jìn)去,方便后續(xù)統(tǒng)計(jì)分析,你看,怎么樣?沒問題的話,那就這的定了。好,那我走了,下班約你打游戲哦。