對于面試，很多同學無所適從。面試考什么?什么樣的答案更讓考官青睞?下面，我們就一起來說說面試那點事兒。面試實際考官通過面對面的交談了解考生的基本情況、為人處世、眼界思維、組織能力。其中為人處世是每個崗位招人都需要考察的方面。通過考察與人打交道的方式，側面考察考生的心態(tài)、胸襟。面試選撥本身就是要在學識淵博人群中挑選情商智商雙高人才。有利于營造和諧有序的工作環(huán)境進而高效率完成工作。這些考察內(nèi)容被歸納進一個面試題型中，被稱為人際溝通題。

出題形式：

設置某個場景，不同人物間產(chǎn)生某種矛盾沖突。要求考生解決矛盾順利完成工作。例如：你和小王和小李共同撰寫調(diào)研報告，結果小李按時完成了，小王沒有完成，由于任務緊張，你提議小李幫忙寫完，小李不情愿，你怎么辦?

針對人際溝通題，怎么樣回答才能更思路清晰且內(nèi)容充實?

一、先表態(tài)

產(chǎn)生矛盾沖突，先要穩(wěn)定情緒。深呼吸，對自己說幾聲沒關系，一切都不是問題，耐心解決是重點。答題時也要直接表明態(tài)度，例如：遇到以上問題，首先我會穩(wěn)定情緒，思考整個事件中所處位置，做事是否有不當之處，戒驕戒躁，迅速調(diào)整心態(tài)。當然，如果你能表示一下對沖突方所處立場的理解更好，直接顯示出寬廣胸襟。

二、找原因

任何問題出現(xiàn)都有其原因，如果題干中找不到，自己假設幾個原因。通常有：個人對情況不了解、對方工作生活遇到困境、雙方溝通不暢等。找原因的過程也是考察考生是否細心嚴謹?shù)倪^程，是否能發(fā)現(xiàn)問題。只有找到問題才能在此基礎上提出解決之道。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題處理人際關系的基礎。

三、解決問題

任何人際溝通，解決問題都是關鍵環(huán)節(jié)。能解決才能做好溝通。解決問題是人際溝通題考察的重點內(nèi)容。針對之前找出的問題，一一對應化解。有考生會有疑問，有的問題解決不了怎么辦?只想默默地問你，問題是我們自己找的，為什么要給自己挖坑呢!!!

四、高瞻遠矚

作為一個高情商公職人員，就是要能提前預防問題的發(fā)生。和諧處理人際關系，為工作營造一個和諧愉快的氛圍。在答題之后簡單的闡述一下以后工作過程中自己會做什么樣的努力協(xié)調(diào)人際關系，提高工作效率。這部分會成為本次答題的亮點，顯示思維的周密性。

人際溝通就是要多方面考慮問題，幾乎是國考的必考題。希望考生能嚴肅對待，對于該專項要勤加練習，熟能生巧。