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讀懂城管“女神”笑容的多層深意

2013-11-12 09:30:17 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來(lái)源:華圖教育

  “安岳最漂亮的城管,絕對(duì)是女神!11月9日,資陽(yáng)網(wǎng)友“奇跡哥”發(fā)帖稱(chēng),他是安岳的一個(gè)小攤販,最近他所在的片區(qū)來(lái)了一位長(zhǎng)相甜美的女城管,她執(zhí)法中始終保持微笑,“她一笑,我們就乖乖聽(tīng)話(huà)了”。(11月11日《華西都市報(bào)》)

  對(duì)城管“女神”的笑容,有評(píng)家指出光有笑容并沒(méi)神力,遇到“強(qiáng)硬”的商販也是徒勞。這自然是對(duì)的,但細(xì)思又象是正確的廢話(huà) ,還是有“誤讀”之嫌。

  “她一笑,我們就乖乖聽(tīng)話(huà)了”小攤販“奇跡哥”的心里話(huà)有點(diǎn)傻得可愛(ài),但也并非全是被“女神”外表之美折服,應(yīng)是肺腑之言,代表了一種心聲,一種呼喚。

  長(zhǎng)期來(lái),城管與商販的矛盾貌似難以調(diào)和 ,而且沖突事件頻發(fā)引發(fā)焦點(diǎn)關(guān)注。為了化解這一問(wèn)題,城管想出了許多辦法。比布陣如圍觀執(zhí)法,眼神執(zhí)法,鮮花執(zhí)法等等,把問(wèn)題弄的眼花繚亂反而簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化了,徒剩其形而沒(méi)有抓住其神。

  城管“女神”一笑就讓城管“乖乖聽(tīng)話(huà)”?當(dāng)然不僅僅是微笑的魅力,更有其深刻的精神內(nèi)涵在起作用。

  我們還是來(lái)播放下她執(zhí)法的鏡頭:她走到一個(gè)攤點(diǎn)前,滿(mǎn)臉堆笑,然后勸小攤販“去市場(chǎng)吧,那購(gòu)物的人多,賣(mài)得更快”。遇到一些年老者,她會(huì)和同事幫忙搬運(yùn)貨物。她是勸而非呵斥命令,不但勸還幫忙搬運(yùn),指導(dǎo)更好的去處,可謂貼心服務(wù),把熱心愛(ài)心關(guān)心的砝碼都傾向到攤販一頭了。

  “微笑對(duì)勸導(dǎo)很有效果,起碼是對(duì)他們的尊重!薄耙荒槆(yán)肅去勸導(dǎo)攤販,他們肯定有抵觸情緒。”這是城管“女神”的心里話(huà),可謂一語(yǔ)中的。尊重商販,把商販當(dāng)親人,牢記服務(wù)宗旨,為城市文明為群眾利益辦事才是“女神”笑容下的精神內(nèi)核。人心都是肉長(zhǎng)的,攤販也是明理的,只要服務(wù)到位,坦誠(chéng)相見(jiàn),禮貌待人,博愛(ài)情懷,城管與商販就可以和諧相處。

 。ㄎ/徐大發(fā))

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