2013-11-11 10:48:42 公務(wù)員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:華圖教育
■許多人圖省事、求方便,常常直接在網(wǎng)上搜索家電維修點(diǎn),一不小心,就將“李鬼”、騙子招來,惹出一身不痛快。抓“鬼”防“鬼”,不能光靠消費(fèi)者的戒心,關(guān)鍵是鏟除“李鬼”生存的土壤
前不久,家里的西門子洗衣機(jī)不靈了。由于過了保修期,為了方便,我就在網(wǎng)上找了一家維修公司。打開網(wǎng)頁,雖然制作不算精美,但聲稱“專業(yè)維修西門子洗衣機(jī)”,服務(wù)熱線有4008991888、4008997315、4008998666等好幾個(gè)。我覺得可信,就給他們打了電話,接線員表示次日上午就能派人過來。
第二天上午,一個(gè)身穿維修工作服、手提工具箱的小伙子來我家,打開洗衣機(jī)后蓋鼓搗了半天,說“電路板燒壞了”。他在角落“拆下”一個(gè)螺絲模樣的零件:“已經(jīng)燒黑了!彼f,“電路板有電,拔下電源,過三四個(gè)小時(shí),放放電就好了!毖b上后蓋,他要240元維修費(fèi)。我和家人將信將疑,但看他“認(rèn)真”的樣子,就沒再多想,答應(yīng)先給他100元,洗衣機(jī)正常工作后再給他140元。維修工收下100元后走了。
整個(gè)下午,我和家人都在等著洗衣機(jī)“放電”,可直到傍晚,洗衣機(jī)還是不工作。我恍然大悟,上當(dāng)了!都說家電維修騙子多,這次真碰上了。在網(wǎng)上輸入4008991888查詢,果然早有網(wǎng)友曝光:這是一家騙子公司,維修家電漏洞百出。幾天后,真正的西門子維修人員過來了,他看了上次“拆下”的零件說:“這根本不是洗衣機(jī)配件。”
家里的電器越來越多,保不齊經(jīng)常出故障,一旦過了保修期,找誰來維修,困擾著不少消費(fèi)者。許多人圖省事,直接在網(wǎng)上搜索家電維修點(diǎn),一不小心,就將“李鬼”、騙子招上門,惹出一身不痛快。
為啥網(wǎng)上“李鬼”多?一是信息泛濫。在互聯(lián)網(wǎng)開放空間,每個(gè)人都能制作網(wǎng)頁、發(fā)布信息。雖然國家《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站運(yùn)行之前必須在工信部門履行備案手續(xù);以個(gè)人名義備案的網(wǎng)站,不得用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)。但由于網(wǎng)上信息太多,靠一份規(guī)定管住虛假網(wǎng)站,根本不可能。
二是善于偽裝。眼下,“李鬼”公司、騙子公司總是百變包裝,服務(wù)熱線常以400開頭。許多人以為,只要以400開頭,就是大型正規(guī)企業(yè)的服務(wù)電話。實(shí)際上,不論大小,任何公司都能申請(qǐng)注冊(cè)400電話,400電話公司也不負(fù)責(zé)監(jiān)督公司業(yè)務(wù)的真假。由于事前難以辨別,事后難以追蹤,上當(dāng)受騙后難以維權(quán),消費(fèi)者防不勝防。
家電維修“李鬼”有恃無恐,騙了一茬又一茬。有的“李鬼”行為,已涉及發(fā)布假信息、冒用電話、無證經(jīng)營(yíng)甚至商業(yè)詐騙!袄罟怼比绱瞬瘢降自撚烧l管?抓鬼防鬼,恐怕不能光靠消費(fèi)者的戒心,關(guān)鍵是鏟除“李鬼”生存的土壤。工商、電信、互聯(lián)網(wǎng)部門甚至網(wǎng)絡(luò)搜索服務(wù)商,都要負(fù)起責(zé)任來。
比如,工商注冊(cè)的門檻低了,但事后監(jiān)管一定要跟上;400電話號(hào)碼申請(qǐng)方便了,但作為公共服務(wù)號(hào)碼,應(yīng)該有個(gè)退出機(jī)制,一旦確定申請(qǐng)企業(yè)涉嫌詐騙,應(yīng)該及時(shí)停機(jī)關(guān)閉。商業(yè)搜索引擎也應(yīng)負(fù)起社會(huì)責(zé)任,消費(fèi)者更要多個(gè)心眼,不輕信網(wǎng)絡(luò)搜索出來的維修商,不一味求省事、圖便宜。大家齊努力,“李鬼”才能無處遁形。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2013年11月08日 18 版)
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