2013-11-04 11:56:58 公務員考試網(wǎng) http://dmtsz.cn/ 文章來源:華圖教育
距新《旅游法》從10月1日起正式實施已有一月,其中“不得安排購物,取消自費項目”等明文規(guī)定,給導游群體帶來巨大陣痛。我市一些導游目前的收入直接從月入上萬銳減到3000元不到的境地,一些導游考慮轉(zhuǎn)行。對此,成都市旅游協(xié)會辦公室相關(guān)人士表示,新《旅游法》出臺后,導游的門檻提高很多,同時導游的薪酬體制也將規(guī)范起來,靠低價拉客、灰色收入支撐的導游將面臨淘汰和轉(zhuǎn)型......(11月3日《成都晚報》)
新《旅游法》實施已有一個多月,由于“不得安排購物”而不再有灰色收入,一些導游開始轉(zhuǎn)行或考慮轉(zhuǎn)行,對此,沒必要大驚小怪;因為,市場經(jīng)濟環(huán)境下,人才是流動的,有人離開導游這個行當,導游人手不夠,旅行社必然會提高其工薪待遇,這樣,又會吸引新人加入導游隊伍,此乃“潮落又潮起”;其實,這種“轉(zhuǎn)行”對于旅游業(yè)來說,只不過是“短期陣痛”罷了。
不怕有“轉(zhuǎn)行”,就怕無“轉(zhuǎn)型”。
報道里說,在成都,有些“一日游”的旅行社提前關(guān)門了,可以想見,勢必還會有一些旅行社也將歇業(yè),這對于企業(yè)來說,叫“該死的死去”;而“有死應有生”,無論是人類社會還是旅游世界,都是一種常態(tài)。筆者注意到了,報道里還說“勉強活著的也考慮轉(zhuǎn)型”,在我看來,不僅要“考慮”,更要盡快“付諸行動”。
所謂“轉(zhuǎn)型”,就是要從過去的“粗放經(jīng)營”轉(zhuǎn)向“精耕細作”。具體說所,“精耕”者,也即對于風景名勝的介紹,少一些“走馬觀花”,多一些“科技+文化”,讓游客于游覽之同時“增長見識,增長知識”,“游覽著,并快樂著”,這就要求旅行社及其導游要提高自身的素質(zhì)而“自尊自強”起來;“細作”者,也即要細化服務內(nèi)容,同一條線路,有的想“樂山”而有的想“樂水”,有的想住“五星級酒店”,有的想住“家庭旅社”,“蘿卜青菜,各有所愛”,旅行社及其導游應盡可能地“因人而導”,盡量滿足不同游客的不同需求。
當然,并非誰想轉(zhuǎn)就一定能轉(zhuǎn)成功的,轉(zhuǎn)型是痛苦的,有時甚至于失敗,但,“失敗是成功的成本”,只有不斷地創(chuàng)新,不斷地嘗試,不斷地磨合,轉(zhuǎn)變“立足點”而與游客“肩并肩”且“心連心”,靠“物美價廉”,靠優(yōu)質(zhì)的服務來贏得市場,來贏得游客,這也有“鳳凰涅磐”。
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