防范和克制我們的“災(zāi)難情緒”

　　有網(wǎng)友爆料稱：余姚三七市鎮(zhèn)某領(lǐng)導(dǎo)下鄉(xiāng)視察水災(zāi)，因穿著高檔鞋子，迫不得已由年近六旬的村書記將其背進(jìn)災(zāi)民家里——水災(zāi)洶涌下民眾苦不堪言，穿著高檔鞋來視察的領(lǐng)導(dǎo)卻讓六旬書記背，這消息自然在輿論中炸開了鍋，當(dāng)?shù)匾苍谳浾搲毫ο卵杆賴?yán)懲了那名干部�？蓳�(jù)媒體最新調(diào)查稱，那名干部穿的是布鞋而不是高檔鞋子，也不是耍官威“騎”在村民身上，而是兩人關(guān)系很熟很好，支書背他不乏玩笑成分。

　　綜合常識(shí)和在場其他人的表述看，這名干部被輿論和網(wǎng)友“冤枉”了，成了救災(zāi)輿論場中“由不得你解釋”、“一點(diǎn)就著”的情緒化輿情的犧牲品。

　　這事兒剛一曝光就在網(wǎng)上炒得很火，網(wǎng)憤滔滔之下，板磚和口水如雨點(diǎn)般砸向那個(gè)干部，并借此批評余姚救災(zāi)不力時(shí)，我一直沒有參與評論。這種沉默，是刻意與這一情緒保持距離。因?yàn)槭聦?shí)和背景不清楚，針對“余姚鎮(zhèn)干部視察水災(zāi)讓老人背”的爆料，只是一個(gè)網(wǎng)友語焉不詳?shù)拿枋龊鸵粡垐D片，很容易根據(jù)這些進(jìn)行義憤填膺的想像。不評論，是因?yàn)閷�網(wǎng)友的描述有不少懷疑，但不在現(xiàn)場又無法求證，只能等待后續(xù)報(bào)道；不評論，是想與網(wǎng)憤的距離遠(yuǎn)一些，也能與事實(shí)近一些。保持距離，在靜默中等待更翔實(shí)的報(bào)道，才能客觀理性。

　　果然，記者對此事的調(diào)查顛覆了網(wǎng)友輕率的曝光。記得蘆山地震救災(zāi)時(shí)，也有一名基層干部被冤枉而受到處理，他并沒有脫崗，只是深入了更艱難的災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)。輿論后來對被冤枉者充滿愧疚。眼見未必為實(shí)，有圖未必有真相，尤其是在我們看來很陌生的基層尤其如此，不能用自己的經(jīng)驗(yàn)和想像妄下結(jié)論，有時(shí)候，自以為是的大義凜然和遠(yuǎn)離事實(shí)的道德優(yōu)越感，可能只是不明真相下對他人的傷害。

　　這里想談一個(gè)詞：災(zāi)難情緒。通過這幾天對余姚救災(zāi)網(wǎng)絡(luò)輿情的觀察，我注意到一個(gè)無法回避的現(xiàn)象，就是災(zāi)難來臨時(shí)，輿論會(huì)彌漫一種與平日不一樣的“災(zāi)難情緒”，這種不冷靜的情緒如果得不到防范和克制，會(huì)滋生很多沖突，帶來很多與自然災(zāi)害相伴生的“次生社會(huì)災(zāi)害”。

　　災(zāi)難情緒有很多方面的表現(xiàn)，它表現(xiàn)在災(zāi)難來臨時(shí)人們天然產(chǎn)生的消極心態(tài)、發(fā)泄需求、安全焦慮和歸咎追責(zé)的沖動(dòng)。一方面是受災(zāi)者的不安和不滿，突然遭遇地震或洪災(zāi)，猝不及防，日常生活被打亂，財(cái)產(chǎn)受到損失，生活產(chǎn)生不便，甚至不少人的家人失去生命，身處其中的人肯定會(huì)有情緒的。另一方面是圍觀者的不滿，尤其在信息傳播極為發(fā)達(dá)的新媒體時(shí)代，人們眼看到一座城市陷于洪水之中，看到很多人的求救，目睹災(zāi)難帶來的傷害，自然感同身受，并習(xí)慣性地去追問責(zé)任，追問政府在救災(zāi)工作中的不力，批評相關(guān)部門預(yù)警的滯后與應(yīng)急的不足。

　　這就是災(zāi)難情緒。這種情緒，一方面源于弱小弱勢的人們在自然災(zāi)害前的驚慌，一方面源于對政府工作習(xí)慣性的不滿�！坝嘁︽�(zhèn)干部視察水災(zāi)讓老人背”事件的發(fā)酵，就是災(zāi)難情緒的產(chǎn)物，人們帶著負(fù)面情緒看待政府和官員行為，把一個(gè)情況不明的行為想像和解讀成為“騎在人民身上”，然后對著這個(gè)假想敵發(fā)泄不滿。

　　這種災(zāi)難情緒還會(huì)驅(qū)使民眾帶著放大鏡和“找茬”心態(tài)去解讀官員的一言一行，官員言語稍有不慎，就可能引發(fā)強(qiáng)烈的反彈。災(zāi)難輿論場中人們的心態(tài)比平常要敏感和脆弱很多，容易被激怒和點(diǎn)燃，也容易發(fā)酵成集體的不滿，將對災(zāi)難的不安和傷痛，都轉(zhuǎn)移和發(fā)泄到一個(gè)假想的“稻草人”身上并大加鞭撻。這種失去理性的情緒所激發(fā)的沖突，會(huì)耗散救災(zāi)的力量，形成社會(huì)性的“次生災(zāi)難”。

　　政府和官員需要重視這種災(zāi)難情緒，意識(shí)到公眾的脆弱和敏感、不安與不滿，少說話，多做事，以實(shí)際行動(dòng)安撫民心。另一方面，輿論和公眾也應(yīng)該防范和克制我們的災(zāi)難情緒，不要不分青紅皂白去苛責(zé)，不要不問真假就輕信輕疑，不要被別人一兩句話就點(diǎn)燃�？陀^看待所發(fā)生的災(zāi)難，是天災(zāi)還是人為，是否人力不可及？不是所有的災(zāi)難下都有一個(gè)不負(fù)責(zé)任的部門。危難之時(shí)，共同的敵人是災(zāi)難，而不是官民，放縱災(zāi)難情緒只會(huì)造成更大的傷害。

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