2024年國(guó)考面試備考技巧：突發(fā)事件處理

一、考察能力

在突發(fā)事件處理中，考官一般從以下4個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)考生的行為表現(xiàn)：

1.角色定位能力

考生要對(duì)突發(fā)事件當(dāng)中的各種突發(fā)狀況進(jìn)行精準(zhǔn)的把控，在深刻理解角色權(quán)限和責(zé)任的基礎(chǔ)上迅速處理，對(duì)題干當(dāng)中的具體問(wèn)題，具體分析，按照相應(yīng)原則采取恰當(dāng)?shù)拇胧�。�?dāng)題目中出現(xiàn)“緊急的，突然發(fā)生的情景，并問(wèn)你怎么辦或者怎么處理”這樣的表述，我們不僅需要明確具體的情景，也需要準(zhǔn)確定位自己的角色，也就是需要考生明白自身能動(dòng)用的權(quán)限。只有這樣，考生采取的措施才能夠做到迅速，合理，有效，而且符合政府實(shí)務(wù)。

2.解決問(wèn)題能力

重點(diǎn)考察考生面臨不在日常規(guī)劃內(nèi)的突發(fā)狀況時(shí)，思維能夠迅速反應(yīng)，能夠很好的控制情緒和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)采取有效措施，分清輕重緩急，做到合理有序。

3.言談舉止

考生在答題中的言談是否做到以下三點(diǎn)

整體流暢：答題中，流暢度很重要，這不僅給考官很舒服的聽覺(jué)感受，也體現(xiàn)了考生思維的連貫性。

抑揚(yáng)頓挫：在答題中要有高低音，抑揚(yáng)頓挫，在表達(dá)自己的核心內(nèi)容或者亮點(diǎn)時(shí)，重音是必不可少的，而且有利于考生情感的表達(dá)。

聲音洪亮：寧可把考官嚇著，也不能讓考官睡著，連續(xù)的工作考官的疲憊是不可避免的，洪亮的聲音一定能讓考官精神一振。

4.應(yīng)急應(yīng)變能力

突發(fā)事件處理題目中，考官會(huì)根據(jù)考生的處理方式和應(yīng)對(duì)角度，對(duì)應(yīng)急應(yīng)變的能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。其考察要點(diǎn)主要包括思維廣度，組織協(xié)調(diào)能力，快速反應(yīng)能力，解決問(wèn)題等綜合表現(xiàn)。

二、答題技巧

1.陽(yáng)光心態(tài)

在答題時(shí)，意識(shí)決定行為，所以這個(gè)時(shí)候就要求考生擁有陽(yáng)光心態(tài)，看待問(wèn)題都從好的角度出發(fā)，都不是惡意為之，只要考生采取合理有效的舉措，問(wèn)題都能夠被解決。

2.進(jìn)入角色

突發(fā)事件處理題目中會(huì)設(shè)計(jì)或簡(jiǎn)單或復(fù)雜的情景，賦予我們角色身份，并要求我們處理具體的情景問(wèn)題。這就需要我們明確以下問(wèn)題：

(1)自己的身份角色。

要明確當(dāng)前要解決的核心問(wèn)題，樹立責(zé)任和權(quán)限意識(shí)，對(duì)自己責(zé)任和權(quán)限內(nèi)化于心。敢于承擔(dān)責(zé)任和不越權(quán)行事這是我們工作當(dāng)中的基本原則。

(2)自己的崗位。

不同情景應(yīng)對(duì)方式和舉措都是不一樣的，所以在面對(duì)不同情景時(shí)要采取針對(duì)性的措施。例如日常突發(fā)、輿情應(yīng)對(duì)、執(zhí)法受阻、公眾發(fā)言等突發(fā)狀況，處理的流程，需要聯(lián)動(dòng)的部門，調(diào)配的資源，采取的應(yīng)對(duì)方法都有自己的特點(diǎn)。只有做到有針對(duì)性，才能體現(xiàn)自己獨(dú)到的見解。

(3)明確情景

突發(fā)事件根據(jù)不同的情景會(huì)有不同的分類，首先我們要做的就是明確具體的類型，題干中的表述往往很明確，不需要我們費(fèi)太多的心思進(jìn)行分類。其次，我們要明確的是應(yīng)對(duì)方案，日常突發(fā)類的題型按照層層假設(shè)和要素調(diào)換的方法就可以很好的解決，也是考的最多的;但是執(zhí)法受阻，輿情應(yīng)對(duì)，信訪受理，統(tǒng)籌排序，公共危機(jī)等都有自己的處理流程，如果應(yīng)對(duì)不當(dāng)，可能會(huì)出現(xiàn)本末倒置的情況。這對(duì)考生來(lái)說(shuō)是非常不利的。

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