2023-04-06 15:43:16 公務(wù)員考試網(wǎng) 
文章來源：華圖教育
同事溝通類：
(1)完成工作始終是第一要務(wù)，與同事要分工合作，求同存異，相互支持，克服一切困難來保質(zhì)保量完成工作。
(2)要利用工作及工作之外的時間主動了解同事的興趣愛好、優(yōu)勢特長;要在合作過程中，主動適應(yīng)和調(diào)整遇到的各種狀況;當(dāng)出現(xiàn)矛盾或合作不順利時，要主動關(guān)注同事的情緒變化，更要主動反思自己的行為是否得當(dāng)。
(3)在合作的過程中，當(dāng)出現(xiàn)工作進展不暢甚至失誤的情況時，要有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，勿推卸、逃避責(zé)任;當(dāng)工作完成好，得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚時，要有同事功勞優(yōu)先的度量，多讓領(lǐng)導(dǎo)了解同事做出的貢獻。
群眾溝通類：
(1)當(dāng)群眾找我們辦事的時候，要有服務(wù)精神，熱情接待群眾，對群眾不清楚、不了解的事項主動告知，對疑難問題進行耐心解答。
(2)“群眾利益無小事“，作為公務(wù)員要能設(shè)身處地地理解群眾的困難，并在工作職責(zé)范圍內(nèi)及時地幫助群眾解決問題。
(3)在我們?yōu)槿罕娞峁┓⻊?wù)或者下基層調(diào)研與群眾交流時，一定要注意使用親切的稱呼，用通俗易懂的方式來表達看法和傳遞信息，慎用專業(yè)詞匯，這樣才能拉近和群眾的心理距離，更好地和群眾交流。
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