2022-12-13 10:49:24 公務(wù)員考試網(wǎng) 文章來源:華圖教育
工作關(guān)系處理題是結(jié)構(gòu)化面試?嫉囊活愵}型,這類題一般的情景為工作場合出現(xiàn)了一些人際矛盾或問題,通過這類題型考察考生的人際交往的能力。這類題目分為三類,上下級關(guān)系,同事之間的關(guān)系以及與群眾的關(guān)系。
這一類型題目考生往往比較容易入手,能回答出一些內(nèi)容,但是更多時候,它們并不是表面上那么簡單,可能在題目的背后,出題人還會設(shè)置一些陷阱,那么考生能不能識別陷阱并避開陷阱,就顯得尤為重要和關(guān)鍵,這也是各位考生能否取得高分的關(guān)鍵因素之一。下面通過一道題,教大家如果避坑。
【例】你單位處長、副處長關(guān)系緊張,你深受處長賞識,后來他調(diào)走了,副處長繼任,對你挑剔刁難,你怎么辦?
這道題最大的陷阱,就是讓考生誤認(rèn)為自己已經(jīng)介入領(lǐng)導(dǎo)間的矛盾,如果考生答領(lǐng)導(dǎo)間有矛盾,肯定不會得高分。所以考生要跳出自己的思維圈,很理性的看待這個題目。題目中說兩位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系緊張,其實,在面試中只有一種理解,那就是領(lǐng)導(dǎo)間的工作風(fēng)格不同,看待事物的角度不同。比如,有的領(lǐng)導(dǎo)雷厲風(fēng)行,有的要求細(xì)節(jié)。開頭直接這樣表態(tài),就能巧妙地避開陷阱,取得高分。
此外,還有一個陷阱,就是副處長對你挑剔刁難,如果此時考生直接就認(rèn)為副處長就是刁難自己,這么回答可能顯示出考生情商不夠高,也容易掉進(jìn)陷阱。那怎么避開呢?其實,挑剔刁難可以轉(zhuǎn)化為是你對副處長的誤解或者副處長對你工作不滿意,把這個問題巧妙地轉(zhuǎn)化到工作場景,后面就可以分析副處長對自己工作不滿意的原因。當(dāng)然,這時候千萬不能說因為我和原來的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好,這里有很多原因可以思考,比如每個領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格是不一樣的,新領(lǐng)導(dǎo)有新的工作風(fēng)格,我沒有及時轉(zhuǎn)變自己的工作方式和風(fēng)格,所以副處長對我不滿意。再比如副處長對我不熟悉,我也沒有及時的匯報工作,所以對我有一些誤解等等,事實上,只要轉(zhuǎn)化到工作場景,后面的問題就迎刃而解了。
在工作關(guān)系處理題中,類似的設(shè)置陷阱的題目還有很多,所以,各位考生不能機(jī)械的套思路,而是要靈活轉(zhuǎn)化,巧妙避開,怎么才能達(dá)到這個效果呢?
一是要掌握基礎(chǔ)知識,熟練運用答題思路。工作關(guān)系處理題的思路為“表明態(tài)度—處理方法—總結(jié)提升”,當(dāng)遇到這類型題目時,腦海中自然要浮現(xiàn)這個思路。
二是要明確題目中的角色定位,要清楚自己的身份,準(zhǔn)確定位自己的身份,什么身份做什么樣的事情。要明確題目中的矛盾或問題,對自己有什么要求以及可能給自己帶來的影響。
三是要勤奮學(xué)習(xí),多加練習(xí)。工作關(guān)系處理題如果想要答好,避開一些題目中的陷阱, 仍然需要做大量的練習(xí),回答大量的題目,積累大量的素材。
四是要在日常的工作、生活和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)情商。廣泛涉獵書籍,勤于總結(jié),多向情商高的人學(xué)習(xí),潛移默化、日積月累地提升自己的情商。
總之,縱觀近幾年公務(wù)員面試中的工作關(guān)系處理題,它們看似簡單,但是也可能處處都是坑,我們要高度重視,妥善應(yīng)對,巧妙避開,從而在考場上拿到高分。而關(guān)于怎樣避開陷阱,雖然上面已經(jīng)給各位考生列舉了一些方法,但是要真正做到上面幾點,也不容易,而我們?nèi)A圖教育專家可以在這些方面給大家提供幫助和指導(dǎo)。
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