2022國(guó)考面試模擬題：如何解決群眾沖突矛盾

【模擬題】景區(qū)附近的村民將游客攔住，告知他們停車(chē)場(chǎng)已滿(mǎn)，要將游客帶到自家收費(fèi)的停車(chē)場(chǎng)，并與游客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，你作為民警如何處理?

【 參考解析】

作為一名民警，解決群眾的矛盾，為人民服務(wù)是我的宗旨和原則，遇到這件事情如果不能及時(shí)處理，不僅有可能導(dǎo)致沖突的進(jìn)一步升級(jí)還有可能對(duì)景區(qū)的形象造成難以挽回的損失，更是可能會(huì)影響民警隊(duì)伍的形象，我需要認(rèn)真負(fù)責(zé)的處理這件事情。

第一，我會(huì)迅速上前，制止沖突的進(jìn)一步攀升，并且亮明我的身份，出示我的相關(guān)證件，并告知上方在此爭(zhēng)吵不僅影響游客方出游的心情，更是會(huì)影響景區(qū)方的 形象和口碑，我們可以找個(gè)安靜的地方，迅速的調(diào)解一下雙方的矛盾，聽(tīng)一聽(tīng)雙方的想法。

第二，如果景區(qū)內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)確有留存的話，應(yīng)該盡快讓游客去停車(chē)，并且告知村民，理解大家想要賺錢(qián)的心情，但是我們不能殺雞取卵式的欺騙游客，否則景區(qū)的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益得不到保證就不能夠進(jìn)一步發(fā)展。

第三，如果景區(qū)內(nèi)免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)確實(shí)已經(jīng)被全部使用，游客又不愿意為停車(chē)付費(fèi)可以嘗試在不影響道路交通的情況下，不違反景區(qū)規(guī)定的情況下在相對(duì)偏僻的地方停車(chē)。

第四，景區(qū)明確規(guī)定不能夠在除停車(chē)場(chǎng)以外的其他地方停車(chē)，那就需要游客在村民自建停車(chē)場(chǎng)處停車(chē)，在合理合法的價(jià)格范圍內(nèi)，也是可以達(dá)成雙方合意的。

我相信通過(guò)我的有效處理，一定能夠解決游客和村民的矛盾 ， 在此之后呢， 我也需要進(jìn)一步加強(qiáng)自己的應(yīng)急處突能力， 也需要向景區(qū)進(jìn)一步建議，增設(shè)或擴(kuò)大停車(chē)場(chǎng)范圍，并且對(duì)景區(qū)范圍內(nèi)村民損害景區(qū)形象的行為加以制止和干涉，不能放任自流，不管不顧。

【思路總結(jié)】

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