結(jié)構(gòu)化面試技巧：人際關(guān)系審題要點(diǎn)

人際關(guān)系題可以說是全國(guó)各種結(jié)構(gòu)化面試中的�？停�因?yàn)闊o論你報(bào)考的是什么崗位，處理好人際矛盾，維護(hù)好同事間的人際關(guān)系都是非常重要的。而對(duì)于很多同學(xué)來說，人際關(guān)系題最大的易錯(cuò)點(diǎn)就是審題出現(xiàn)失誤，今天就來重點(diǎn)解析一下人際關(guān)系題的審題要點(diǎn)。

在審題時(shí)，我們應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注人際交往的意識(shí)與技巧的如下幾種關(guān)鍵詞：

(1)身份。審清楚身份能夠幫助我們辨析清楚自己的權(quán)限，合理調(diào)動(dòng)需要幫助我們解決問題的部門和人員，讓我們可以在答題過程中合理調(diào)配資源。

(2)情景。能夠讓我們答題的時(shí)候快速進(jìn)入場(chǎng)景中去，體現(xiàn)出緊迫感，幫助我們更好的入情入景。解決一道人際關(guān)系題最好的辦法就是設(shè)身處地的把自己代入到題干中的場(chǎng)景之中，揣測(cè)題目中每個(gè)角色的心理活動(dòng)，從而有效的解決問題，所以通過審題構(gòu)建出場(chǎng)景就顯得尤為重要。

(3)問題。能夠找到題干當(dāng)中的一些具體的問題，能夠幫助我們提出相關(guān)的解決對(duì)策。在人際關(guān)系題中，存在的問題很多時(shí)候不是單純只有人際關(guān)系問題，很多時(shí)候還會(huì)涉及到工作的問題，需要我們?cè)趯忣}的時(shí)候把問題找全。

那么接下來就給大家通過一道例題展示一下，如何進(jìn)行審題提取關(guān)鍵信息。

【例題】科長(zhǎng)去外地出差，科室的管理工作暫時(shí)由業(yè)務(wù)骨干老孫來負(fù)責(zé)。老孫的管理經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)對(duì)你負(fù)責(zé)的技術(shù)小組的工作指導(dǎo)過細(xì)，有時(shí)還和你的意見不一致，導(dǎo)致小組成員不知道該聽誰的，影響了工作進(jìn)度�？崎L(zhǎng)知道后批評(píng)了老孫，老孫認(rèn)為是你在背后打小報(bào)告，對(duì)你不滿，你怎么辦?

【審題要點(diǎn)】

關(guān)鍵信息1：“科長(zhǎng)出差、骨干老孫負(fù)責(zé)、管理經(jīng)驗(yàn)不足”，這句話說明老孫的身份是臨時(shí)負(fù)責(zé)人，同時(shí)也說明了老孫是具備一定的業(yè)務(wù)能力和經(jīng)驗(yàn)的，但是管理能力不足，可能管理的方法有問題。

關(guān)鍵信息2：“對(duì)你負(fù)責(zé)的技術(shù)小組"，這句話說明了你的身份，也是一名負(fù)責(zé)人，但是老孫是你的領(lǐng)導(dǎo)，屬于合作關(guān)系，也屬于從屬關(guān)系。在科長(zhǎng)不在的這段時(shí)間，我需要認(rèn)可老孫的領(lǐng)導(dǎo)地位，配合他的工作。

關(guān)鍵信息3：“指導(dǎo)過細(xì)、意見不一致、不知道聽誰的”，這句話指出了合作中所產(chǎn)生的問題，合作不愉快。這種問題的出現(xiàn)不僅是老孫的問題，也有我們自身的問題，畢竟我們兩者是一種合作關(guān)系。同時(shí)如果聯(lián)系上文我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，老孫能力是很強(qiáng)的，意見不一致的時(shí)候說老孫的意見可能有問題明顯不太合適，而同樣的道理，我作為技術(shù)小組的負(fù)責(zé)人，我的意見有問題在答題的過程中也不是一個(gè)很合適的理由，因此，意見不一致的原因可以理解為大家都有道理只是工作側(cè)重的角度不完全一樣，不分誰對(duì)誰錯(cuò)。

關(guān)鍵信息4：“影響了工作進(jìn)度”，這句話說明了當(dāng)下急迫的形式，因?yàn)楹献饔袉栴}，所以導(dǎo)致了這樣的結(jié)果，作為合作伙伴要共同承擔(dān)。

關(guān)鍵信息5：“科長(zhǎng)批評(píng)老孫，老孫認(rèn)為我打小報(bào)告，對(duì)我不滿”，這句話說明了我和老孫之間有誤會(huì)，所以應(yīng)該積極的化解矛盾，維護(hù)良好的人際關(guān)系。

到這里，我們基本上就已經(jīng)把整道題的要點(diǎn)找到了，同時(shí)也基本構(gòu)建出了這道題的場(chǎng)景，接下來只需要把自己帶入的角色中，思考應(yīng)該如何解決問題即可。

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