2020年省公務員面試備考:人際關系題作答法則

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面試備考一、與領導之間的關系

火車跑得快,全靠車頭帶。工作做得好，主要靠領導。處理與領導之間的關系應遵循如下原則：

1、對領導要尊敬。“敬人者人恒敬之，愛人者人恒愛之”。要尊敬領導、維護領導的權威，對領導的尊敬不僅是對領導個人的尊重，也是對組織紀律、原則的尊重。

2、對領導要服從。“個人服從組織，少數(shù)服從多數(shù)，下級服從上級，全黨服從中央”，這是我們公務員必須恪守的一條政治紀律和組織原則。作為公務員要服從組織的安排、聽從領導的調(diào)遣。

3、對領導要學習。“勤奮好學，學以致用”，領導的很多知識、經(jīng)驗乃至于如何做人，都值得我們借鑒、學習，只有虛心學習，才能贏得領導對我們的認可，才能勝任本職工作。

4、對領導要多溝通、多匯報。公務員與領導通過溝通與協(xié)調(diào)來處理問題、解決矛盾，在溝通時，要本著大事講原則，小事講風格，從整體利益出發(fā)，或將心比心，換位思考，或自我反思，主動檢討。

面試備考二、與同事之間關系

同事之間既是好朋友，又是好伙伴，還是競爭對手。處理同事之間的人際關系要遵循下列基本原則：

1、自我檢討，嚴于自律。同事之間有了矛盾沖突，要堅持自我檢討，多找自己的“過”，少究他人的“錯”，嚴于律己，寬以待人，才能和諧相處。

2、交流溝通，謙虛真誠。有句話說“交流無線溝通永恒”。矛盾的產(chǎn)生往往是因為溝通不到位，有了矛盾，只有及時交流溝通，才能把誤解消除與無形;在交往中，要謙虛謹慎，真誠待人，沒有消除不了的誤會，沒有打動不了的心靈。

3、寬容大度，求同存異。“海納百川，有容乃大”，社會分工不斷細化的今天，待人待物，都要求大同存小異，既能容人之長，又能容人之短，大事講原則，小事講風格，才能構建和諧團結的同事關系。

4、積極主動，尋求幫助。與同事相處，良好的態(tài)度與努力固然是前提，但僅有這些是遠遠不夠的。同事之間的關系出現(xiàn)危機時，有時光憑自己的力量不一定能解決，這時候我們就要主動的尋求外力的幫助。

面試備考三、與群眾之間的關系

公務員和人民群眾關系的處理是公務員面試考試命題的一個重要內(nèi)容，而且題目比重有增大的趨勢。要處理好與群眾的關系應遵循如下原則：

1、擺正關系，明確角色。人民群眾是公務員的“衣食父母”，我們要樹立民本意識，落實民本思想。

2、轉變職能，改善服務。堅決杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風，由管理型向服務型轉變。

3、恪守法律，方圓有度。必須堅持依法行政的原則，做到學法、懂法、用法，自覺用法律的手段去推動工作，在與群眾交流時一定要注意方式方法，熱情、謙虛、平易近人，絕不能指手畫腳、盛氣凌人。

4、熱情接待，說服教育。用熱情接待來穩(wěn)定群眾的情緒，在交流時要動之以情，曉之以理。

面試備考四、與家庭和親友之間的關系

公務員處理好與家庭和親友之間的關系和矛盾，才能保證工作順利開展。要處理好與親友的關系應遵循如下原則：

1、原則性。作為一名公務員最重要的宗旨應是牢記“全心全意為人民服務”的思想精髓，忠實踐行“立黨為公，執(zhí)政為民”的服務理念，時刻奉行“公生明，廉生威”的行為準則。因此，公務員要做的是維護國家利益，維護法律尊嚴，堅守制度公平。

2、靈活性。在堅持原則性前提下要注意靈活性的把握。在與親友交流溝通的時候，要動之以情，曉之以理，讓親友感覺到我們濃濃的人情味，親友自然就會對我們的工作有重新的認識，從而對我們的工作多一份理解、支持和幫助。只要我們把握一個“度”，“魚”與“熊掌” 也是可以兼得的。

近年來，公務員考試中人際關系類題目出現(xiàn)越來越復雜化的趨勢，一道題目中通常融合了幾種人際關系，這無疑增加了考生作答的難度。只要2018國家公務員結構化面試備考：人際關系題作答法則，平時多加練習，無論多復雜的人際關系題，都可以在此基礎上加以應對。

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