2020福建公考時(shí)政熱點(diǎn)：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓服務(wù)零距離

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精選熱點(diǎn)

8月5日晚6時(shí)許，家住江岸區(qū)上海公館小區(qū)的李先生從地鐵3號(hào)線市民之家站出來，徑直走到市民之家南門口的24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)，自助打印出了個(gè)人房產(chǎn)信息證明。

這一幕，被長江日?qǐng)?bào)《這里是武漢》直播平臺(tái)記錄下來。李先生高興地告訴記者，7月31日，武漢市民之家24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)正式開通，這是送給居民們的一項(xiàng)“福利”。即使政務(wù)中心已經(jīng)下班，也能隨時(shí)在家門口自助辦理政務(wù)事項(xiàng)。

李先生打印個(gè)人房產(chǎn)信息證明是孩子上學(xué)需要。他說，小孩下個(gè)月就要上小學(xué)了，開學(xué)報(bào)名要出示房產(chǎn)信息證明，“以往只能在上班時(shí)間請(qǐng)假到政務(wù)中心辦理，經(jīng)常還得排隊(duì)，現(xiàn)在開通了24小時(shí)自助政務(wù)服務(wù)區(qū)后，我下班回家路過市民之家，順便就自己來辦理了。”

深度解讀

近年來，我國網(wǎng)民規(guī)模不斷擴(kuò)大、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)與政務(wù)服務(wù)的結(jié)合越來越緊密，并不斷創(chuàng)新政務(wù)信息公開，拓寬政務(wù)傳播渠道。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”解決了群眾辦事難的問題，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)信息資源的共享和“只跑一次”“一次不跑”的真正落地，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。

建“一張網(wǎng)”是為了讓公眾辦事更省心，“辦”是關(guān)鍵。近年來，我國各地政務(wù)服務(wù)平臺(tái)紛紛上線，不斷推動(dòng)各地從網(wǎng)絡(luò)問政走向網(wǎng)絡(luò)理政，實(shí)現(xiàn)了群眾辦事線上“一網(wǎng)通辦”。例如，安徽省建立了網(wǎng)上審批負(fù)面清單制度，清理群眾和企業(yè)辦事的各類證明，沒有法律法規(guī)依據(jù)的或能通過個(gè)人現(xiàn)有有效證照予以證明的一律取消，清單以外事項(xiàng)“零跑腿”;在上海，政務(wù)服務(wù)已經(jīng)構(gòu)建了一網(wǎng)(政務(wù)外網(wǎng))、一云(電子政務(wù)云)、一窗(網(wǎng)上政務(wù)大廳)的服務(wù)體系，其中，網(wǎng)上政務(wù)大廳作為上海市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)“單一窗口”，在市級(jí)層面已實(shí)現(xiàn)約100個(gè)審批事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦理”;在廣東，政府部門簽發(fā)的電子證照、社保查詢、行駛證駕駛證違章處理等一大批民生事項(xiàng)都可以在線上完成通辦。

政務(wù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、信息化，使得多地目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)“一次辦”“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“就近辦”“一站辦”等服務(wù)，以及預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)、限時(shí)服務(wù)等，讓群眾辦事越來越便利�！　±�如，沈陽推進(jìn)政務(wù)服務(wù)改革和在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)“只進(jìn)一扇門”，通過整合審批職能、集中服務(wù)事項(xiàng)、規(guī)范運(yùn)行體系，讓企業(yè)和群眾到各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心即可完成全審批手續(xù)辦理，并可實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門、跨層級(jí)事項(xiàng)的“同城通辦”;蘭州在“只進(jìn)一扇門”方面，除法律、法規(guī)對(duì)場(chǎng)地有特殊要求的事項(xiàng)外，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳基本實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”;貴州烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從解決群眾反映強(qiáng)烈的辦事難、辦事慢、辦事繁等問題出發(fā)，不斷推動(dòng)服務(wù)方式創(chuàng)新，減證便民、優(yōu)化流程、限定時(shí)間，推進(jìn)線上線下融合，推進(jìn)審批服務(wù)扁平化、便捷化、智能化。便捷的流程、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的作風(fēng)、良好的營商環(huán)境在烏當(dāng)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心真正得到了體現(xiàn)。

觀點(diǎn)整理自:《網(wǎng)信天津：“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”讓服務(wù)零距離 成為您的生活好幫手!》

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