2020國家公務(wù)員時(shí)政熱點(diǎn)話題：景區(qū)發(fā)展需改革

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精選熱點(diǎn)

據(jù)中央廣播電視總臺(tái)中國之聲《新聞縱橫》報(bào)道，日前，5A級(jí)景區(qū)山西喬家大院被摘牌，隨后，有媒體記者實(shí)地探訪看到，景區(qū)還在正常運(yùn)營，票價(jià)也暫未有變化，成人票仍然是138元。同時(shí)，景區(qū)內(nèi)多數(shù)商鋪正被清理。

在此次摘牌之前，喬家大院就曾因商業(yè)氣息濃、“原汁原味被破壞”被詬病。

作為山西晉商大院旅游代表性景區(qū)，祁縣喬家大院因?yàn)橹�名�?dǎo)演張藝謀在這里拍攝電影《大紅燈籠高高掛》而聲名遠(yuǎn)播，多年來一直是旅游熱門景點(diǎn)。而7月31日，國家文化和旅游部發(fā)布的一則公告，讓喬家大院景區(qū)成為輿論矚目的焦點(diǎn)：國家文化和旅游部對(duì)7家質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)或存在嚴(yán)重問題的5A級(jí)旅游景區(qū)予以處理，喬家大院受到的是頂格處理：“被取消質(zhì)量等級(jí)”，也就是摘去5A級(jí)景區(qū)的金字招牌。

深度解讀

要高度認(rèn)識(shí)A級(jí)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的重要性和必要性。旅游景區(qū)是旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)和載體，景區(qū)吸引力直接體現(xiàn)旅游目的地的核心競爭力。

據(jù)文化和旅游部數(shù)據(jù)顯示，2018年年末全國共有A級(jí)景區(qū)11924個(gè)，全年接待總?cè)藬?shù)60.24億人次，比上年末增長10.5%，實(shí)現(xiàn)旅游收入4707.54億元，比上年末增長7.8%。專家指出，此次對(duì)景區(qū)的復(fù)核檢查及處理，對(duì)于推動(dòng)景區(qū)發(fā)展、加強(qiáng)質(zhì)量管理、提升品質(zhì)、優(yōu)化環(huán)境等，都具有積極意義。通過倒逼旅游景區(qū)提質(zhì)增效，推動(dòng)旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展。

西北師范大學(xué)旅游學(xué)院院長把多勛認(rèn)為，網(wǎng)友關(guān)注景區(qū)、熱議景區(qū)，體現(xiàn)的是消費(fèi)者對(duì)于5A級(jí)景區(qū)良好預(yù)期與實(shí)際體驗(yàn)之間的矛盾。尤其是旅游旺季，游客會(huì)更多地聚焦于各地優(yōu)質(zhì)旅游資源，這時(shí)5A級(jí)景區(qū)自然更受青睞，而聚集效應(yīng)導(dǎo)致游客平均分?jǐn)偟馁Y源量和服務(wù)量大幅降低，嚴(yán)重影響體驗(yàn)。

同時(shí)，他認(rèn)為，當(dāng)旅游景區(qū)人滿為患的時(shí)候，景區(qū)更多追求經(jīng)濟(jì)效益最大化，而忽略了游客的體驗(yàn)感受，導(dǎo)致服務(wù)水平低、游客體驗(yàn)差。尤其當(dāng)下年輕群體成為消費(fèi)主體，游客消費(fèi)習(xí)慣和偏好發(fā)生明顯變化，而旅游業(yè)態(tài)產(chǎn)品供給存在滯后性，無法滿足新需求。

很多專家和業(yè)內(nèi)人士指出，近年來，居民文化和旅游消費(fèi)持續(xù)擴(kuò)大，催生了許多新業(yè)態(tài)和新消費(fèi)模式，但旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和調(diào)整，往往很多景區(qū)不注重供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，從而失去了品牌優(yōu)勢，得不到游客認(rèn)可。

專家和業(yè)內(nèi)人士建議：首先，建立更加科學(xué)規(guī)范的市場化評(píng)價(jià)評(píng)級(jí)體系，采用包括性價(jià)比、擁堵程度、服務(wù)水平等細(xì)化的動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行管理，形成行業(yè)競爭機(jī)制、淘汰機(jī)制，讓景區(qū)更注重產(chǎn)品供給和服務(wù)水平。

其次，對(duì)旅游景區(qū)最大承載量、人均享受資源量及服務(wù)量等數(shù)據(jù)進(jìn)行核定。加強(qiáng)景區(qū)游客流量監(jiān)管，避免景區(qū)因游客流量超載帶來旅游安全隱患、旅游服務(wù)質(zhì)量得不到保障和對(duì)資源環(huán)境的不利影響。

最后，持續(xù)優(yōu)化旅游景區(qū)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，形成長效可持續(xù)發(fā)展的模式。尤其是文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，增加產(chǎn)品服務(wù)供給水平和質(zhì)量。

觀點(diǎn)整理自:《李杰、郭方達(dá)：優(yōu)質(zhì)景區(qū)發(fā)展痛點(diǎn)何在?》

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