2019年廣東面試熱點(diǎn)：酒店“六小件”要被取消了?

說(shuō)起酒店“六小件”，大家一定不會(huì)陌生，那就是牙刷、牙膏、香皂、梳子、浴液、拖鞋等客房?jī)?nèi)提供的物品。出門(mén)在外，這些雖然都是小東西，但是也省去了大家準(zhǔn)備的功夫。

根據(jù)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，上海將推動(dòng)旅館、餐飲業(yè)限制或減少使用一次性產(chǎn)品。雖然條例將于今年7月1日生效，但目前已有酒店提前行動(dòng)起來(lái)，不過(guò)也有部分酒店仍心存顧慮。

利弊分析

積極方面

1.由于六小件多為塑料制品，難降解、難回收，方便了顧客的同時(shí)卻是更為突出的環(huán)保、高碳問(wèn)題，全國(guó)星級(jí)酒店有1萬(wàn)多家，每天單單消耗的一次性洗漱用品120萬(wàn)套，取消“六小件”是倡導(dǎo)綠色、環(huán)保，嘗試降低能耗,實(shí)現(xiàn)低碳經(jīng)營(yíng)的有效舉措。

2.對(duì)于一次性用品的生產(chǎn)廠家來(lái)說(shuō)，商人們總是有著最敏銳的市場(chǎng)嗅覺(jué)，使用塑料不符合環(huán)保大趨勢(shì)，他們開(kāi)始尋找替代品。這樣也會(huì)敦促酒店用品生產(chǎn)廠家尋找塑料替代品加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。”

消極方面

1.給客人造成不便。“六小件”給入住酒店客房的客人帶來(lái)諸多方面，不用為隨身攜帶洗漱用品發(fā)愁，為圖方便就用酒店提供的，對(duì)于一部分人來(lái)說(shuō)，會(huì)使用自己的洗漱用品，但隨身攜帶拖鞋不方便，多數(shù)人還會(huì)使用酒店提供拖鞋，酒店如不提供，將給客人造成不便。

2.影響酒店競(jìng)爭(zhēng)力。不允許免費(fèi)提供一次性用品，如果提供必須是有償提供的話，這樣的消費(fèi)如果客人不樂(lè)意，將會(huì)降低客人酒店服務(wù)的滿意度，造成酒店客人流失。

應(yīng)對(duì)

1.要出臺(tái)政策，政府監(jiān)管，就必須要有嚴(yán)格的研究得出數(shù)據(jù)，證明存在浪費(fèi)的同時(shí)與政府監(jiān)管的花費(fèi)作比較，有數(shù)據(jù)證明，政府監(jiān)管的花費(fèi)小于一次性用品帶來(lái)的浪費(fèi)，這樣的政策才有意義。

2.要嚴(yán)格執(zhí)行出臺(tái)的政策和法規(guī)，進(jìn)而確保產(chǎn)生實(shí)質(zhì)效果、落到實(shí)處。如果不嚴(yán)查的話，部分酒店已然提供，那么就會(huì)形成酒店服務(wù)業(yè)內(nèi)不平等競(jìng)爭(zhēng)，法令也就變成一紙空文了。

3. 從思想源頭上抓起，加強(qiáng)全民教育，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。通過(guò)大力宣傳和提倡游客“自帶”的方式，讓環(huán)保的觀念深入人心，并落實(shí)到每一次具體行動(dòng)當(dāng)中;

4. 酒店管理上抓起，大力推行“以需求定標(biāo)準(zhǔn)”。即將酒店內(nèi)的“六小件”統(tǒng)一放置在吧臺(tái)，客人可根據(jù)自身需求，到吧臺(tái)自行拿取。

5. 科學(xué)有序推進(jìn)，需要在一線城市或星級(jí)酒店先試行，起到帶頭作用，效果起來(lái)了再蔓延到二三線城市最后在全國(guó)范圍推廣。

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