2019年國家公務(wù)員考試面試技巧

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　　大家都知道公務(wù)員考試招錄的絕大數(shù)崗位都是基層崗位，也就是說意味著剛參加工作之后就需要直面群眾，那么直面群眾處理突發(fā)事故什么最重要呢?當(dāng)然是溝通了，可以這么說，近年來溝通能力已經(jīng)成為了考試的重點，尤其是以現(xiàn)場模擬說話更重要，為什么呢?是因為這種溝通最能直接反映考生說話辦事能力、人際能力、應(yīng)變能力、分析能力等。更簡單來說，就是用說話解決問題，遺憾的是考生在解決這種題目時效果不是很好。圖圖老師就給大家介紹幾個小技巧，希望對大家有幫助。

　　一、稱呼

　　在這種題目里往往我們需要和不同的人來對話、有時需要同時面對多人，常見的有領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾。比如說對領(lǐng)導(dǎo)講話我們就需要表示出足夠的尊敬，尊稱是必不可少的比如：領(lǐng)導(dǎo)，您看您現(xiàn)在忙不忙，我有一些工作需要匯報。一定是伴有請教之意的。接下來就是同事了，同事和同事也不一樣，比如同事是多年經(jīng)驗的老同事，那么對待他就把他當(dāng)作領(lǐng)導(dǎo)稱呼，請放心這是最佳的稱呼。如果沒有老這個字那就簡單很多了。比如李姓同事，就可以直接稱呼李哥、李姐，但是也是要伴有尊敬比如“李哥，你現(xiàn)在忙不忙我有個事情求教”當(dāng)然有時我們是領(lǐng)導(dǎo)就不一樣了，比如“小李，有件事情要和你溝通一下”群眾那當(dāng)然沒什么說的，他們就是我們的“上帝”必須要體現(xiàn)出服務(wù)人員的語氣，比如：這位老大爺，您那千萬別著急，有什么可以幫助您?所以說一個正確的稱謂特別重要

　　二、換位思考

　　什么是換位思考?很多人會說不就是同理心嗎?大家也都知道但是真正理解的卻不多，而且有時我們常常把同情心和同理心搞混。我說一個生活的例子大家來體會。比如說你有一個好朋友，處了三年的對象突然提出了分手，你好朋友很傷心，你怎么勸慰他?很多上來不假思索直接說“你看，我覺得分了更好，以你的條件啥樣的找不到啊，別傷心了”這典型的同情心，但是你卻不知道好朋友聽了這話難過死了。你要知道三年的情感說斷就斷換誰也很難接受，他現(xiàn)在根本沒考慮說再找一個的問題，如果這么說估計朋友快沒的做了。因為他現(xiàn)在想的是不想分手，所以你至少應(yīng)該真正的理解他“哎，這處了三年的感情突然就斷了，我知道你特別難過，作為朋友我理解你，有什么我陪你一起扛過去。。”這才是朋友吧?體會一下吧

　　三、有時你不如“別人”

　　這里說一下一個技巧，就是借別人的嘴說話。比如說，你要夸一個女孩漂亮，你怎么說呢?哇，你真漂亮，對方會覺得你之所以這么說完全是恭維。我們換一個方式，哇，你眼睛長的真像林志玲，真好看，對方會覺得自己某處像女明星，就是說，你用了一個公認漂亮的事實在比喻他好看，效果就很好了。但是你再試試這種表達，哇，剛才有人聊天說，這里有一個女孩長得像林志玲，說的就是你吧。我也這么覺得。好了我不多說自己感受下吧。

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